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第十三章 工程售后服务 工程竣工验收 交工验收的主要依据 建设单位与施工单位签订的工程施工合同；施工图纸和技术资料；国家或部委颁发的施工及验收规范及标准；市地区的施工标准、施工图集；建设单位对工程档案的要求。 交工验收组织机构及任务 成立交工验收组织领导小组，通过主体施工单位与建设单位、监理进行交工业务联系，制定交工计划，协商交工工作流程，申报交工项目，讨论交工验收过程中的特定事项和制定规章制度等工作。组织无负荷试车。组织清理施工遗留下来的未完项目。组织各专业完成交工资料和技术文件的汇总整理，装订成册，向建设单位移交。办理交工验收证书和资料签证手续。 竣工备案验收步骤 （1）准备：竣工备案前，由交工领导小组组织有关人员根据施工图及其它有关资料对工程预验收，作一次彻底清查，及时处理发现的问题。同时对所有的技术文件和资料进行全面系统的整理，为工程竣工备案创造条件。 （2）提交竣工报告：具备竣工验收条件后，项目部向建设单位即竣工报告，并开展工程竣工备案验收的各项工作。 （3）竣工检查：由交工领导小组根据施工图纸、其它有关资料和施工验收规范的要求，会同建设单位、监理进行技术检查，经各方确认合格后，即可签署竣工报告。并向政府备案机构备案。 （4）单体试车：竣工报告签署后，按试车规程进行单体试车，经双方确认单体试车合格后，即可签署单体试车合格证。 （5）无负荷联动试车：有联动运行的设备，在签署单体试车合格证后，根据设计要求和试车规程，对其进行无负荷联动试车，按照规定的时间和标准达到调试的要求，经双方确认，即可签署无负荷联动试车合格证。 （6）全面检查、收尾清理：在进行无负荷联动试车的同时，交工领导小组应会同建设单位、监理、设计院对工程再进行一次全面检查，把影响生产或使用的问题进行整理，列出清单。凡是我们造成的施工遗留问题，项目部立即组织人力，限期整改处理完毕。 （7）办理竣工备案手续：以上工作完成后即请建设单位取得竣工备案验收证书，工程正式交付生产使用。此时，工程的营运、警卫工作也移交建设单位负责。 竣工资料管理及归档 1.4.1交工资料的编制及整理 （1）交工资料由项目工程技术人员在施工过程中编制、收集，由项目资料员收集、保管、整理而成；竣工后，先经项目总工程师审核，再由机电主包部资料员整理装订成册，必要时由专门的档案管理员指导、帮助机电主包部资料员整理。 （2）交工资料所包含的内容及采用的标准或规定应严格按照建设单位及有关规定的要求进行。 （3）交工资料整理时做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全、签章完整、没有漏项，且不得使用铅笔、一般圆珠笔和易褪色的墨水填写和绘制，便于工程归档。 1.4.2竣工图的编制 （1）凡在施工中无修改的图纸、由项目技术人员在施工图上加盖竣工图章。 （2）在施工中无重大变更的图纸，由项目技术人员将修改的内容改在原蓝图上，并在蓝图醒目处（如右上角）汇总标出变更单号，加盖竣工图章。 （3）对于因重大修改，需重新绘制施工图时，必须在得到建设单位确认后再由项目技术人员负责绘制，并在此图的右上角注明原图编号，经有关单位审核无误后，加盖竣工图章。 （4）所有竣工图都必须经项目总工程师审核，重新绘制的施工图还必须有设计代表签章。 1.4.3交工资料交付 （1）在工程竣工前一个月内将竣工图送建设管理单位审核，在批准后一周内提交给建设单位竣工图5套、电子版竣工资料和图纸，并办理交接手续。 （2）资料移交负责人为项目总工程师，资料移交人为项目资料员。 （3）档案资料包括：竣工报告；竣工图；变更通知汇编；由我方提供的设备材料合格证、产地证明、检验报告等；安装过程质量记录；检验批验收记录；隐蔽工程记录；分部分项验收记录缺陷处理记录；设备调试报告；试运转记录；竣工工程量清单。 1.4.4 施工资料编制与现场施工同步措施 施工记录资料是现场施工质量的真实反映，是今后竣工验收的重要组成部分，应在管理过程中加以重视。为确保施工资料的真实性、及时性，并做到与现场施工同步，具体的管理措施如下： 序号 管理措施 1 施工前，统一规划，统一记录表式标准，交监理确认 2 对施工专业人员进行统一培训，按照规范标准进行填写 3 在施工过程中，加强资料的检查，督促施工专业人员资料的编写工作 4 对施工完的工程，及时进行资料的确认和评估，发现问题，及时解决 5 制定资料编制质量的奖惩机制，对记录完好，编制及时的专业工程师给予一定的奖励，对施工资料不全，编制滞后的专业人员给予惩罚 6 对施工完毕、记录齐全的资料尽快交资料员按系统分类，统一保管 7 对施工中的图纸修改，及时标注到图纸上，以免做竣工图时遗忘 8 对需要监理等单位签字确认的资料及时办理资料的确认和验收工作 售后服务保修的承诺 2.严格按国务院令第2