华农经管网络营销课件第三章.ppt

* 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 电子营销（第五版） [美] 朱迪·斯特劳斯/雷蒙德·弗罗斯特 第三章:电子营销计划 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 第三章学习目标 通过本章学习，你将会了解和掌握： 讨论电子营销计划的本质和重要性，并列出制定电子营销计划的七个步骤。 说明一个电子营销目标的形式，并突出目标战略矩阵的运用。 描述营销人员在制定电子营销战略时需要完成的任务。 列举出：在预算计划这步骤中，一些可识别的关键收入和费用。 3-2 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 虚拟人生（The Second Life Story） ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* Second Life (SL) 是在1999年推出的一个多人在线角色扮演类的游戏。 2008年，在三维虚拟世界中已经有着2.3百万居民。 在SL已经有超过50,000 企业存在，包括 Adidas, Pontiac, IBM, 和Toyota。 这些企业利用SL建立产品宣传阵地，并与SL的居民建立联系。 2005年，该虚拟世界在美国的广告收入达到$1.86亿 。 虚拟人生（续上） ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 高德纳咨询公司（Gartner）认为，80%的网上活跃用户将于2010年前加入虚拟世界。 你或者你的朋友现在是虚拟世界的其中一员吗？ 你认为你将来会加入其中吗？ 你是否认为SL呈现了一个很好的商业机会？ 电子营销计划过程概述 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 于电子营销的制定和实施而言，电子营销计划是一幅蓝图。 计划如同地图般指引着企业，配置资源，制定决策。 例 3.1 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 计划的两种常见类型 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 餐巾计划（Napkin plan） 企业家们可能会记下有关餐巾的想法。 大型企业可能会制定出实操性的、 基于活动的、自下而上的计划。 电子营销风险投资计划为创业者寻求创业资金，是一个更加全面的计划。 资金来源 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 银行贷款 私人资金 天使投资 风险投资 (VCs) 电子营销计划七步骤 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-* 环境分析（Situation analysis） 电子营销战略计划（E-Marketing strategic planning） 具体目标（Objectives） 电子营销战略（E-Marketing strategy） 计划实施（Implementation plan） 预算（Budget） 计划评估（Evaluation plan） ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 步骤一：环境分析 回顾企业环境及SWOT分析。 回顾现有市场计划及其他能获取有关企业及其品牌的信息。 回顾企业的电子营销目标、战略及绩效指标。 3-* SWOT分析影响电子营销目标  Opportunities Threats Hispanic markets growing and untapped in our industry. Save postage costs through e-mail marketing. Pending security law means costly software upgrades. Competitor X is aggressively using e-commerce. Strengths Weaknesses Strong customer service department. Excellent Web site and database system. Low-tech corporate cult