[消费者购物的主要因素分析.pptVIP

* —————by Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络购物经过在中国的多年发展,如今人们对其接受和认可程度已越来越高。影响消费者网购行为的因素主要有两大类:一是社会文化、网络安全、物流配送和网站建设等外部因素,二是消费者接受新事物的能力、消费行为模式、消费心理和意向等内部因素。从发展前景来看,坚持诚实守信、整顿行业规范、加强信息安全、物流配送及时、实施优惠价格等,是真正使网络购物从兴起走向兴旺的决定因素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（ pdf )，抽取了全国共60000名用户作为样本，全面覆盖家庭固话、小灵通、学生宿舍固话和手机用户，对中国网民规模及结构特征、互联网基础资源、网民互联网应用状况、手机网民结构及应用情况四个大方面进行了全面详尽的调查分析。现在就让我们从这份报告中择要快速了解一下过去的一年我国互联网发展状况。 中国网民规模突破 5 亿，达到 5.13 亿，全年新增网民 5580万。互联网普及率较上年底提升 4 个百分点，达到 38.3%。总体增长势头放缓。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网民年龄结构方面，10-29岁群体互联网使用率保持高速增长，已接近高位；30-39岁群体使用率逐步攀升，将成为下一阶段增长主力；50岁以上高龄人群使用率变化较小。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学历方面，高中及以上学历人群互联网使用率超过90%，已近饱和；低学历人群使用率变化幅度较小。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 美国经济学家劳特朋（Lauteborn）教授于1990年提出了著名的4C理论，重新设定了市场营销的四个基本的要素：消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。4C理论将消费者需求放在第一位，强调研究消费者的购买成本，以最大程度上提供给消费者便利条件，从而与消费者形成良好的互通环境。基于此理论，可以从消费者的购买需求、购买满意度来分析消费者选择网络购物的主要原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 纵观网络购物在中国的兴起和发展,再横向对比欧美国 家网络购物的现状,目前中国网络购物发展的环境并不是很 成熟。究其原因,既有网络分布不均匀、地区发展不均衡等 “硬件”因素的制约,也不乏由于黑客盛行、诚信匮乏等“软 件”因素的影响。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.文化影响因素。维布雷宁认为,人是一种社会动物,其购买行为会受到社会文化和亚文化的影响,并形成自身的价值观、道德观、审美观等。因此,不同的文化背景和风俗习惯等会对人们的购物行为、偏好等产生一定的影响。Hofstede认为,消费者的文化特征会影响到个人行为。通过引入Hofstede的国家文化维度,建立结构方程模型(Structural EquationModel-ing, SEM,1980),证实了消费者的国家文化对其网上购物的接受行为有显著影响。不同的人群由于不同文化背景的影响,使他们对选择网上购物具有不同的感