市场分析[56p].pptVIP

3.消费者购买行为分析方法——5W1H分析法 （1）What。消费者购买行为追求的能满足自己需求的产品或服务是什么。 （2）When。消费者购买行为一般发生在什么时候。 （3）Where。消费者获得该产品或服务一般通过什么渠道或消费者的购买行为一般发生在什么地点。 （4）Why。消费者购买的主要动机或目的是什么。 （5）Who。购买行为的发起者、影响着、决策者、执行者以及产品的最终使用者是谁。 （6）How。消费者习惯或喜欢通过什么样的购物方式实现自己的购买行为。 4.消费者购买决策过程分析 （1）确定需要 （2） 收集信息 （5）购后行为 （4）决定购买 （3）评估选择 电子电器产品消费者的购买动机和购买行为 购买动机： 指人们为了满足一定需要而引起的购物愿望和意念，是消费者在购物时内在的心理动力。 常见的购物动机： 求实购物动机 求新购物动机 求利购物动机 求名购物动机 常见的购物动机： 求实购物动机： 以追求商品的实际使用价值为主要特点的购物动机。具有这种购物动机的消费者在购物时，特别重视商品是否实用、实惠，质量是否可靠，功能是否齐备，是否经久耐用。 求新购物动机： 以注重商品的时尚和新颖为主要特点的购物动机。具有这种购物动机的消费者在选购时，特别注重商品的款式是否新颖，外观造型是否时尚，色彩格调是否清新等。 求利购物动机： 以追求较多或额外的物质利益为主要目标的购物动机，具有这种动机的消费者主要选购廉价商品、优惠商品，希望从附带的赠品中获得意外的收获。 求名购物动机： 以追求商品或企业的名望为主要目标的购物动机。具有这种动机的消费者喜欢购买能反映其身份不同一般的名、特、优商品，以表现其社会地位、文化修养、收入水平等。 购买行为模式 营销刺激：由四个P组成。 即产品（Product）价格（Price）地点（Place）和促销（Promotion）； 其他刺激：由购买者所处的经济、技术、政治、文化等环境方面的力量和活动组成。 各种刺激因素都经过消费者的“黑箱”而产生一组的反应。即产品选择、品牌选择、经销商选择、购买时间和购买数量。 购买行为 根据消费者不同的购买动机，可以将消费者的购买行为分为4种类型。 复杂的购买行为 不协调减少的购买行为 习惯性购买行为 寻求品牌的购买行为 基本技能3：开展市场调查与预测 活动：体验市场调查 全班同学每人填写一份问卷，然后展开研讨。 1.该问卷调查的目的是什么 2.该问卷想要收集有关手机哪些方面的资料 3.除了问卷调查以外，还有哪些方法可以达到市场调查的目的 基本知识 一、市场调查 1.市场调查的定义 市场调查是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 2.市场调查的内容 （1）市场环境的调查 （2）市场需求调查 （3）市场供给调查 （5）市场竞争情况调查 （4）市场营销因素调查 3. 市场调查的步骤 （1）确定问题与假设 （2）确定所需资料 （3）确定收集资料的方式 （4）抽样设计 （7）撰写调查报告 （6）数据分析 （5）数据收集 4.市场调查的一般方法 （1）访问法。是指直接向被调查人员提出问题，根据被调查者的回答来收集信息资料的方法，包括面谈调查、邮寄调查、电话调查、留置调查、网络调查等。 （2）观察法。是指调查人员通过直接观察记录被调查者的言行来收集资料的调查方法。 （3）实验调查法。就是先在一个较小的范围内，并在一定的条件下，对某种影响商品销售的因素进行实际试验，对其结果进行全面分析、评价，看有无大规模推广的价值。 （4）问卷法。是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。 二、电子电器产品市场预测 1.市场预测的概念 市场预测就是在调查研究的基础上运用科学方法对市场需求变化进行分析预算并预见其发展趋势的过程。 2.电子电器产品市场预测的基本内容 （1）预测市场对电子电器产品需求量的变化趋势。 （2）本企业生产经营的电子电器产品市场销售量和市场占有率的状况及发展趋势。 （3）预测市场对电子电器产品品种、规格、价格的需求变化趋势。 （4）本企业经营的电子电器产品生命周期的预测 3.电子电器产品市场预测的方法 （1）销售者意见法 销售者意见法就是将销售者对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法。 （2）专家调查法 又称“德尔菲法”或“专家背靠背法”。这是一种向有经验的专家征询未来市场需求情况的预测方法。