[第章管理学.ppt

管理学 ——原理与方法 Management ——theory and method 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。 ——戴维.B.赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 　　　　　　　　　 ——彼得.德鲁克 管理学学科 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学,它的研究内容主要有： 1．管理的思想、意识和观念。 2．管理的理论、方法和技术。 3．管理的应用、分析与实践。 管理学是管理类学生的一门最基本的核心课程； 管理学是综合应用型科学； 管理学学科 第一章 管理学概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 第一章 结构框图 管理工作的形式和内容 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 一、 管理的概念 中文：管辖、治理 English：Management——工商管理 Administration——行政管理 1. 多样化的管理定义 F.W.Taylor--管理是一门确立目标,然后用最好、最经济的方法来达到目标的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) 1. 多样化的管理定义 M.P.Follert---管理就是通过别人将事情办妥的艺术。 Henri.Fayol---管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 H.A.Simon（1978诺贝尔经济学奖）---管理就是决策。 1. 多样化的管理定义 Harold koontz Heinz Weihrich----管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程 以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 1. 多样化的管理定义 美国管理协会的定义----管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people) 管理=管你 2.管理的综合定义 ?教材对管理下的定义是： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 3.思考 思考：为什么管理学的定义如此多样化？ 管理科学的不成熟性—100年历史 研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富 二. 管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性 有界性 1.管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命. 2.管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率. 管理的作用在于它的有效性 效益：指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。（efficiency) 管理成本的最小化 管理情境评点（1） 管理者布置完任务后，正准备结束会议。“每个人都清楚自己的工作吗？”，管理者问道。 员工甲回答：“当然，但是谁把报告整合在一起，最后完成呢？” 管理者回答：“由我来做，我对这项工作比其他人熟悉，因此，我能比其他人更快一些完成。” 员工乙回答道：“那可是整个项目中唯一的有意思的部分，我们所做的只不过是一些边角料。” 试问：你觉得上述管理情境中可能存在哪些问题？ 3.管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战 管理就是“借力”。 管理就是通过他人来做所要做的事。 借脑：为我所用 育脑：终身学习 用脑：人尽其才 招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？） 杨洁是一家大型的洗涤用品跨国公司中国分部的经理。为扩大销售量，她前几天刚刚召集员工出谋划策，收效非常好。员工张先生和李先生根据多年的营销经