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中国移动公司基于客户资源的营销渠道选择摘自论文资源库 [摘 要]未来的移动通信市场竞争将日益激烈，市场的格局将更加复杂，运营商的经营风险将大幅提升；客户的需求日渐多样化、差异化，客户对运营商的选择也将有更多的空间；随着市场渗透率的提高，客户市场的维系和经营将成为运营商生存的关键。因此如何在客户群市场细分的基础上，进行不同销售渠道的选择成为企业竞争发展的关键所在。 　　[关键词]销售渠道 市场细分 销售策略 　　 　　一、中国移动的营销渠道现状存在的问题 　　（一）渠道功能单一 　　目前的移动通信服务营销渠道的功能主要是两大类：即业务受理