第一章_物流信息技术说课.pptVIP

物流管理系统的功能 订单管理 仓储管理 运输管理 配送管理 其他辅助作业的管理 货物跟踪 统计分析 客户关系管理 物流服务方案的设计、改进 物流系统的设计与优化 1.4 物流信息系统的信息处理流程 接收订货和订货信息系统处理流程 订单输入、接收订货、订货缺货子系统 仓储管理系统的信息处理流程 入库管理、出库管理、库存子系统 运输和配送管理系统的信息处理流程 配车计划、运输数据交换子系统 订单处理过程 销售订单 订单准备 订单状况报告 订单传输 订单履行 订单录入 订单准备(order Preparation) 指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。包括： ?决定合适的供应商 ?填制订单（很多ERP系统只要有需求一般是电脑产生） ?确定库存的可得率（包括产品规格及数量等） ?通报订单信息（订单可执行的程度等） 运用电子技术加快订单准备 商品条形码扫描系统 通过电脑直接给供应商下单 自动补货系统 订单传输(Order Transmittal) 订单处理的第二步，指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。传输方式： ?人工方式：邮政、快递等，时间长、速度慢、成本低 ?电子方式：E-mail、传真，时间短、速度快 ?电子+人工方式 因订单传输方式会影响订单的处理进度，进而影响公司的业绩及成长，电子方式将逐步取代人工方式。 订单录入(Order Entry) 指在订单实际履行前所进行的各项工作。包括： ? 核对订货信息及其准确性（客户订单，即销售单）； ? 核查产品库存状况； ? 准备补交货订单（采购单）或取消订单（采购单或客户订单）文件； ? 审核客户信用； ? 转录订单信息（将客户订单转成公司的销售订单）； ? 开具账单 订单录入方式： 手工录入和借助电子工具录入 订单录入(Order Entry) 订单录入(Order Entry) 订单录入的影响因素： ?订单录入方式影响订单录入的时间 ?订单录入的批量影响订单录入的时间及履行 ?订单录入的时间影响订单的处理及履行 修改订单录入系统的目的： ? 减少销售（采购）人员的非销售（采购）工作 ? 合并订单以提高运输调度的效率 ? 改进存储点拣货与装运模式 订单履行(Order Fulfilling) 与实物有关的活动。包括： 通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物 对货物进行包装 安排运输送货 准备货运单证 以上有些可以和订单录入同步进行，缩短处理时间 订单履行(Order Fulfilling) 订单履行的优先法则： 先收到先处理； 优先处理订货量小、相对简单的订单； 优先处理承诺交期最早的订单； 优先处理交期最近及紧急订单； 使处理时间最短； 预定处理顺序。 订单履行(Order Fulfilling) 依据标准： 是否对所有客户公平； 订单的重要性； 能够实现的订单处理的速度。 订单履行(Order Fulfilling) 订单不完全履行的问题：分割订单 分割订单（Split Order）：利用备用货源部分履行订单，分批交货。 是分割订单进行分批交货还是将订单压后处理？ 决策者需权衡增加的订单处理成本、运输成本（分割订单）与维持期望的客户服务水平所带来的收益（准时交货）。 订单状况报告 订单处理的最后一环，不断地向客户报告订单处理或交货过程中各种状况，确保优质的客户服务。活动内容： ? 跟踪客户订单执行状况； ? 报告订单处理的进度； ? 报告订单交付的时间和数量； ? 报告发运状况等。 单据的演变 客户 采购单 业务 销售单 关务 出货通知单 业务 发票 库房 包装单 生产 入库单 库房 收货单 采购 采购单 计划 MRP 计划 生产工单 影响订单处理时间的其它因素 订单处理的先后顺序（Priority Processing）：按照优先原则进行 并行处理与顺序处理（Parallel versus Sequential Processing）：处理订单的步骤多，有时候可以同时进行 订单履行的准确度（Order-Filling Accuracy）：准确地处理订单能够免去纠错的程序 订单的批处理（Order Batching）：批处理可以节省处理成本，但批量太大则会增加处理时间 合并运输（Shipment Consolidation）：合并运输可以节省成本，但延长了订单处理时间 订单输入子系统的处理流程 接受订货系统的一般流程 订货缺货系统处理流程 订单信息系统的具体的案例 入库管理信息子系统处理流程 出库管理子系统信息处理流程 库存子系统信息处理流程 仓储管理的案例分析 配车计划子系统信