(精)优质护理服务评价细则 添加新.pptVIP

* b * 基本要求 评价方法 C B A 4-3-1 有主动报告护理不良事件制度与激励措施 实地查看护理不良事件上报系统，护理不良事件报告有上报-分析-责任确认-系统整改-落实反馈等完整流程和制度； 相关制度与流程是否有利于主动报告； 查阅全院护理不良事件上报情况 1.实行非惩罚性护理安全(不良)事件报告制度，有护士主动报告的激励机制 2.有护士主动报告护理安全(不良)事件的教育培训 3.有多种途径便于护士报告护理安全(不良)事件 符合“C”，并： 1.有护理安全(不良)事件与医疗安全(不良)事件统一报告网络，统一管理 2.护士对护理安全(不良)事件报告制度的知晓率100％ 符合“B”，并： 1.护理安全(不良)事件报告系统敏感，有效，并持续改进 4-3-2 基本要求 评价方法 C B A 有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制 实地查看改进的制度、流程落实情况； 查阅资料，了解通过不良事件追溯质量安全环节的过程，修订的流程、制度案例 1.护理安全(不良)事件有原因分析 2.定期对护士进行安全警示教育 符合“C”，并： 1.应用护理安全(不良)事件案例原因分析结果，修订护理工作制度或完善工作流程并落实培训 符合“B”，并： 1.修订后的工作制度或流程执行情况有督查 2.对各科室落实的成效，有评价与持续改进 4-3-3 基本要求 评价方法 C B A 有护理风险防范措