营业厅新店开业辅导指引进度控制手[51p].docVIP

中国电信湖北公司 营业厅新店开业辅导指引进度控制手册 公众客户部 目录 湖北营业厅店面开业辅导手册 ………………………………… 1 第一章倒计时30天 ………………………………………………6 第一节 完成建设计划审批流程 …………………………………6 1.合作方式 ………………………………………………………6 2. 电信方提供的支撑 ……………………………………………6 第二节 开业手续 …………………………………………………7 1. 营业执照 ………………………………………………………7 2. 税务登记 ………………………………………………………7 3. 劳务用工资质… ………………………………………………8 4. 消防审批 ………………………………………………………8 第三节 装修 ………………………………………………………8 第四节 人员内部管理制度 ………………………………………9 1. 人员的定岗、定编、定薪 ……………………………………9 2. 人员考核制度…………………………………………………12 第五节 人员招聘 ………………………………………………15 1. 招聘目标人群建议……………………………………………15 2. 工作班次的编排建议…………………………………………16 二、 倒计时15天………………………………………………17 第一节 办公用品准备……………………………………………17 1. 保险箱及其他销售品仓储设施………………………………17 2.电脑 ……………………………………………………………17 3. 打印机和复印机………………………………………………17 4. 条码扫描枪……………………………………………………18 5. 刷卡设备………………………………………………………18 6. 手机防盗设备…………………………………………………19 7. 身份证阅读器…………………………………………………19 8. 其他文具………………………………………………………20 9. 业务区座椅……………………………………………………20 10.清洁用品………………………………………………………20 第二节 签订供货协议……………………………………………21 1. 向天翼终端提出供货需求……………………………………21 2. 直接通过厂家供货……………………………………………21 第三节 宣传硬件准备……………………………………………21 1. 体验用机、机模：……………………………………………21 2. 体验机座、水牌、台卡等 …………………………………22 第四节 开业宣传准备……………………………………………24 1. 制定开业的促销政策建议，交电信方审批报备……………24 2. 与电信协商群发宣传短信……………………………………24 3. 制作开店宣传单张……………………………………………24 第三章 倒计时7天………………………………………………26 第一节店铺装修验收、加装电器设备 …………………………26 1. 店铺装修验收 ………………………………………………26 2. 加装电器设备 ………………………………………………26 第二节 宣传“软件”的设计与定制……………………………28 第三节 开业当天的前期准备……………………………………29 1. 选择开业庆典的形式…………………………………………29 2. 与当地城管、工商部门协商…………………………………29 3. 开业典礼物料准备 …………………………………………29 4. 开业当天人员准备 …………………………………………30 第四节 销售货品、宣传用品（软硬件）的验收与安置 ……30 1.销售货品到货验收 ……………………………………………30 2.货品仓储或上架 ………………………………………………30 第五节 作业系统安装于调试 …………………………………34 第六节 组织培训…………………………………………………34 电信主营业务的实操培训……………………………………34 职能手机的销售培训…………………………………………35 销售品组织……………………………………………………35 第七节 人员制度深化建设或调整 ……………………………36 建立人员轮岗制度……………………………………………36 制定员工购机计划……………………………………………36 第四章 倒计时3天 ……………………………………………38 第一节 上岗培训 ………………………………………………38 1. 试业培训：……………………………………………………38 2. 开业期间特别培训 ………………