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优质服务计划 创建“优质护理服务示范病房”是一项旨在切实提高医院服务质量的活动，内容包括落实各项规章制度，强化服务意识，提高护理管理和业务水平，优化护理环境和资源，规避护理风险，全面加强临床基础护理与生活护理服务项目，达到人性化服务、系统化管理的要求，以点带面，全面提升护理质量。 基本情况 22病区现有正规床位32张，护士14名，其中护师12名，护士2名，中专学历3名，大专学历7名，本科学历4名。 服务管理结构图，护士长 责任护士 床位护士 责任护士床位分配一览 全员动员，积极参与 1、利用晨会组织护士学习优质护理服务示范工程相关文件，使每一位护士都能深刻领会精神，并与临床实践紧密结合，扎实开展各项工作按照重新调整的岗位职责，制定完工作流程，细化基础护理措施深化内涵建设，护理质量，保证病房护理安全。护士长责任组长护士三体系。责任由责任负责本组全面工作，全科护士全部进入到责任小组中防止受凉1、定期进行急救技能培训，包括吸痰、呼吸机应用、输液泵、简易呼吸器、心肺复苏等操作，提高护士操作技能。 2、定时开展护理应急预案演练，提高护士应急能力。种植盆栽悬挂提供便民服务箱病人有家的感觉种植盆栽悬挂 护士长 责任1 责任2 责任1 责任3 责任4 责任5 责任6 责任7 责任8 责任9 责任10 209室 210室 211室 212室 213室 214室 215室 216室 217室 218室 219室 220室 201室 202室 203室 204室 205室 206室 207室 208室