持续质量改进CQI基本知识-1.pptVIP

本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 大型公立医院的战略、运营及医疗管理长效机制建设 www.CD120.com 四川大学华西医院 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 神经外科 曲慧  CQI的基本知识 主要内容 概念 实施步骤（FOCUS-PDCA） 运用中的一点思考 一、什么是CQI? CQI ----持续质量改进(continuous quality improvement，简称CQI)是一种使员工们参与计划设计并实现持续改进流程的具有一定结构的组织过程，用以提供符合或者超过人们期望的高质量健康服务。 在全面质量管理基础上发展起来的注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论，是质量管理的重要内容。 CQI的基本假设 基本假设：管理和技术过程需要不断的改变，而过程中所涉及的人员需要得到帮助以处理某种特定的问题或寻求改进的机会。 二、实施步骤: FOCUS-PDCA F:确定程序( Find a process to improve) , 也是发现问题的过程。 O:组织CQI工作组( Organize a team that knows the process)：建立有效的工作团队 C:了解程序运行情况( Clarify Current Knowledge of the process)：明确现行的状况 二、实施方法: FOCUS-PDCA U:明确程序变化原因( Understand Sources of Process Variation)：寻找导致“变异”的原因 S:确定提高质量的机制( Select the process improvement)， 确定改进的问题和目标。 变异 概念：现有的过程偏离标准的过程和范围 寻找变异的工具： ①流程图 ②因果关系图（应用最广泛） ③检测单 ④帕累托分析 ⑤直方图或矩形图 ⑥趋势图 ⑦回归分析 ⑧控制图 二、实施方法: FOCUS-PDCA PDCA 是经典的质量管理方法, 在CQI中它是在FOCUS的基础上通过反复的管理循环提高医疗质量。 P：plan，计划阶段，针对主要原因，制定措施计划，回答“5W1H” D：