开发顾客资源技巧分析.ppt

开发顾客资源技巧 前言 开发顾客资源是整个营销过程中重要环节 广义讲可分为潜在资源开发和现有资源开发 拥有了丰富的顾客资源就如同拥有了一座自己的宝藏 目录 上篇——寻找顾客前的七件事 总结复习 下篇——寻找顾客的方法 总结复习 上篇  ——寻找顾客前的七件事 第一件：了解信息进行目标顾客定位 目标顾客范围 目标顾客定位 目标顾客资源开发计划目标  第二件：努力学习、分析相关知识支持 相关知识 心理分析 人际关系 第三件：没有顾客是必须放弃的 “未来是无法预知的事实” 第四件：培养自己的素质 努力学习 素质提高 容易开发 认同度增加 积极性增高 销量上升 机会增多 帮助宣传 第五件：寻找自己的利益点 请记住——自己永远的利益点是顾客 第六件：掌握推销的方法 请记住——努力学习积极应用获得好的顾客资源就如同和销量、金钱业绩划上等号 第七件：顾客是需要被教育的 例一、例二、例三 下篇  —寻找顾客的方法 第一条：通过科学知识普及寻找 活动优点 活动形式 活动示例 第二条：通过老年组织协会寻找 活动优点 活动形式 活动示例 第三条：通过公共场所寻找 活动优点 活动形式 活动示例 第四条：通过公开出版物寻找 活动优点 活动形式 活动示例 第五条：通过合作销售业务联盟 活动优点 活动形式 活动示例 第六条：通过当前顾客寻找 活动优点 活动形式 活动示例 第七条：通过攀亲带顾寻找 活动优点 活动形式 活动示例 通过其他方法寻找 网络 活动场所 客户记录 展览会 各种聚会 游园会 旅游营销 随时随地 总结复习 开发顾客的途径有几条？试举一例？ 培养自己素质重要吗？为什麽？ 目标顾客判断的标准是什麽？ 目标顾客资源开发与维护重要吗？为什麽？ 学习完本课程后感想？有什麽创新？ 感谢大家的参 ——预祝大家成功！ * *