奉贤区古华医院上半优质护理服务总结.docVIP

奉贤区古华医院2013年上半年优质护理服务总结 奉贤区古华医院自2012年1月开展优质护理服务以来，全体护理人员始终坚持以“以病人为中心、以质量为核心、以满意为标准”的服务宗旨，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 护理人员本着“树以人为本之理念，创和谐温馨之病房”服务理念，从细微处入手，点点滴滴为病人着想，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通，为患者提供人性化服务，开创了医院护理工作新局面，为患者提供了更加安全、优质、满意的护理服务。现将2013年上半年优质护理服务总结如下： 科学分组排班，调整工作流程 感染科至2013年6月共收治病人数 人次，实际 人/天，感染科共有护理人员17人，患护比1：0.4。 1. 护士长根据科室实际情况，病人病情、护理难度和技术要求，采用灵活、弹性排班，改变原有岗位设置，取消专职的辅助班，既固定了责任护士又兼顾到新老搭配，扩大了直接包干病人的护士数，确保每位责任护士保管病人数不超过8人，真正落实扁平化的护理服务模式。 2. 建立健全护士岗位责任制，制定并落实各类护士岗位职责和工作标准，完善优化岗位配置，加强岗位管理。 丰富专业知识，提升技术水平 1. 室每月组织业务学习、三基理论、三基技能、五年内护士、岗 前和新护士培训、考核各一次，将感染科专科护理新知识、新技术 和新发展贯穿于