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银行品牌业务营销培训银行品牌业务营销培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居招商银行品牌业务的发展历程　　???????招商银行品牌业务的发展历程2003年，中资银行纷纷发行具有小额信贷功能的个人信用卡，信用卡作为银行突破传统储蓄业务，走向以收取手续费为目的中间业务的一个桥梁。2003年被称为信用卡元年。2004年，针对高端客户群的银行个人金融业务仍兴风作浪。产品设计在每个时期，针对一个群体创建一个新的领导产品。1、“一卡通” 1995年，当国内银行业纷纷致力于储蓄存折的电子化时，招商银行自知在客户群、银行网点和品牌知名度方面，都不具备优胜之处，但因为建行较晚，当时采用的金融电子平台技术是最先进的，于是，招行推出了集本外币、定活期于一身的电子借记卡“一卡通”，即只要拥有一卡通就可以在银行办理所有的个人银行业务。在当时，其他银行很难办到这一点。一张放在钱包中的卡片替代了携带不方便的存折，这一变革为一大批年轻、时尚、消费活跃的城市居民认可，很多客户通过“一卡通”认识和接受了招商银行。2、“金葵花”理财7年下来，“一卡通”的优势不再具有绝对优势。招行的研究表明，人均GDP超过1000美元就意味着人民的消费结构开始升级，由衣食消费进入到住行消费，置房购车热及个人消费贷款将在中国兴盛起来，而服务于新兴富裕的中产阶段人群，了解和服务他们的理财需求将成为各银行间新一轮战役。通过对都市高收入群体的研究，招行发现：这些人对其所拥有的全部财富加以使用和管理、以达到保值增值目的的行为趋向已日渐显现，但这种需求尚未得到金融机构很好的回应。2002年10月招商银行果断变招，开始打造“金葵花’理财品牌，全力争夺个人高端客户市场。3、进一步的整合与升级新技术、新服务总是擅于被模仿和突破的，在其后的过程中，招商银行一直处于不断占先、创新、突围的过程中。比如，当别人模仿“一卡通”推出类似产品和服务的时候，招商银行就在业内率先推出以“一卡通”为媒质的个人网上银行，实现了银行卡服务超越时空的飞跃，而成为新的产品品牌“一网通”。2002年开始，中国信用卡业务提速，如何从与众银行的竞争中胜出？招行将它的信用卡赋予新闻要素，称有8大创新：先消费，后还款；一卡双币，全球通行，拥有人民币和1美元账户；免担保人，免保证金??其实哪一个要素单独来说都不是招行信用卡的首创，但招行擅于包装和整合，兼容并蓄就成了招行信用卡的鲜明特性。三种产品的成功说明了一个道理：招商银行与其他银行不同的是每个时期，抓住一个群体，促销一个产品，主打一种广告。比如一卡通打的是白领阶层；到一网通，打的是白领阶层的网民，再到金葵花理财打的是新富人群。“抓住一个产品”，这种领导力产品营销在消费品的营销中是很常用的，用一个领导产品领跑其他产品。产品推广用轻松、自然、公益的方式与客户实现零距离接触二、“金葵花”理财概况2002年10月10日，招商银行在国内各分支机构全面推出针对个人高端客户理财的零售金融服务“金葵花”理财品牌及服务体系，这是国内商业银行最早推出的整合性贵宾理财服务方案。1、金融服务（1）综合理财：包含本、外币定、活期存、取款，通知存款、教育储蓄；账务查询、转账汇款；代理收付及小额支付，包括自助缴费、银证转账、通讯业务和网上支付；商户消费和ATM取现。（2）易贷通：客户可申请贷款用于买房、买车、教育、消费、周转；通过电话、网上办理自助贷款；提供综合授信、贷款绿色通道。（3）投资通：提供股票（含深、沪市，A、B股）、外汇、国债、基金等各类账务查询、自助缴费等投资理财的快速通道。（4）居家乐：包含储蓄、购物、缴费、旅游、通信、教育等与居家生活密切相关的服务。（5）快易理财：将交易指令通过电话口述给招商银行的电话银行服务人员，就可以获得任意账户的转账汇款、基金买卖、贷款交易、国债买卖、自助缴费等服务。（6）委托购汇：当美元活期现钞账户和美元活期现汇账户余额之和不足时，将按照招商银行公布的兑换利率扣减相当数额的人民币金额。（7）“金葵花”出国留学理财套餐：包含国际理财卡、一卡通金卡、金葵花卡、信用卡、银行存款证明、出国留学担保、因私购汇、外汇通实盘买卖、国际汇款