新祥旭名师行政管理专业课背诵版.docxVIP

新祥旭名师：行政管理专业课背诵版　　1 管理　　是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程，这一简短的定义包含了丰富的内涵：　　（1）管理是人类有意识有目的的活动。　　（2）管理本质应当是有效的。　　（3）管理的本质是协调。　　（4）管理是运用各种管理职能的过程。　　2计划　　一词词性既可以是名词，也可以是动词。从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容、和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。无论是名词意义还是动词意义都包括5W1H.　　2 领导　　就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。领导者必须由部下或追随者。领导者拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。在带领、引导和鼓励要具体发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。　　3 控制　　人们在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现。就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。　　4 创新　　管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的需求————这既是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。我们认为，创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。　　5 技术技能　　是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要，对于仲裁等管理较重要，对于高层管理不重要。尽管管理者未必是技术专家，但他（她）必须具有足够的技术知识和技能以便卓有成效的指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其小组以及解决问题。　　6 人际关系　　（有时称为人及关系技能）是指成功地与别人打交道并为别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。管理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神。管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际关系。人及技能对于所有层次管理的重要性大体相同。　　7 概念技能　　概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位以及个人之间的相互关系，以及正确行使五种管理职能。　　8 等级链　　即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一命令和保证信息传递的秩序。　　9 正式组织　　是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而但当着明确职能的机构。这种组织对于个人有强制性。这是古典政治论者所强调和研究的。正是组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。　　10 非正式组织　　企业只能在共同工作、共同生产中、必然生产相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或管理要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。这种非政治组织对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素。非正式组织以感情为主要标准，要求其成员遵守人群关系中形成的非正式不成文的行为准则。　　11 需要层次理论　　行为科学认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己的行为目标。人都是为了达到一定目标而行动的。这种从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新的需要产生新的行为过程，是一个不断激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为其激励作用。　　12 管理原理　　是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍指导意义。管理原理的主要特征有。1 客观性，管理原则是对管理的实质及客观规律的表达。2 概括性。管理原理所反映的事物很广泛，涉及自然界与社会的许多领域，包括人与物的关系，物与物的关系以及人与人的关系。3 稳定性，管理原则不是一成不变的僵死教条，他随着社会经济和科学技术的发展而不断发展。4 系统性，管理原理中的系统原则、效益原则、人本原理、责任原理以及伦理原理，组成了一个有机体系。　　13 系统　　是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统的特征：