常见宽带故障处理思路(嘉兴移动).pptVIP

5、 6、 7、 8、 通过以上的 一些步骤，WINDOWSXP系统的宽带拨号连接就创建起来了，这样你会下电脑桌面上看到拨号连接这样的一个图标，也可以在网上邻居的属性中看到，通过拨号连接，就可以将用户的电脑与我们的网络连接起来了。 2、FTTB/LAN宽带业务的故障判定处理步骤 1、询问用户上网的错误提示。 2、如果不是错误691、734、735等用户账号拨号协议问题，先用自带笔记本电脑测试，判断用户电脑是否正常。 3、对于线路问题，首先先在ONU上用户FE口直接网线拉出来，连接笔记本电脑进行测试，如果测试正常肯定为FE端口至用户电脑中间线路问题。先检查线路有没有中断，然后进行重新卡线、做水晶头的步骤。如果ONU上FE口直接网线拉出来还是不能上网，请求县市资源管理人员开其他FE口进行测试，如果还是不行，则检查ONU运行状态、光功率情况。最后还是不行再要求县市综合接入员检查数据。 3、FTTH业务故障判定。 FTTH业务的故障判定步骤与FTTB业务基本相同，只是在发现设备运行不正常后，要登录ONU里面进行重新注册，或者更换ONU进行测试。最后再让县市综合接入员检查数据。 ONU的LINK和AUTH指示灯状态含义： 4、ADSL业务宽带质量的查看 宽带质量主要通过登陆猫看线路的信噪比和线路衰减等参数来判断。 衰减值：线路衰减越大，接收到的有用信号电平越低，信噪比也越小，使子载频所调制的