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市商业银行先进工作事迹材料 他，曾是一名部队的“老班长”，铁打的营盘流水的兵，近3年的部队生活赋予了他刚毅的军魂，还有“不畏惧、不放弃”的信念；他，也曾是一名普普通通的银行一线员工，在平凡的工作岗位上18年始终如一日，严谨求实，兢兢业业，岁月的沉淀带给他的是丰富的经验和人生的积累；现在的他，是工作中雷厉风行、严肃严格的 “支行长”，更是大家生活中的“老大哥”。 作为一名普通的银行工作人员，他始终牢记全心全意为人民的服务宗旨，处处发挥先锋模范作用，始终对自己高标准、严要求，时刻保持严谨求实的工作作风，他，就是XX市商业银行八一路支行行长--戴宏武。 思想篇 --全心全意为服务 他时刻用老党员的标准要求自己，在平时的工作中，坚持学习党的路线、方针和政策，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，切实把“以人为本”的思想落实到每一位员工身上。 身为支行长的他洞察力极强，生怕同事们在工作、生活上遇到困难，总能在第一时间发现其他员工的情绪波动。有一次，一名平日性格开朗的员工突然变得沉默少言，细心的他主动与员工谈心，得知该员工远在千里的亲人病重在床，身在异乡的他因无法尽孝内疚不已，此时网点的业务繁重，他依然给这位员工准假，安排好网点其他工作，并主动协助柜面工作，还亲自打电话关心家属病情，他教导大家说：“做好本职工作是我们的职责，但做好礼仪孝悌，是做人的准则，先做好人，才能做好工作。”这样的关心不只体现在员工身上，八一路保安张师傅的女儿身患重病，由于家里经济条件并不好，为了支付医药费，家里的积蓄已经花了大半，尽管如此张师傅每日仍坚守岗位，但曾经笑容满面的他却总是紧锁着眉头。细心的戴行长主动与张师傅聊天，得知这一情况后，安排员工每日分担营业大厅卫生工作，减轻了他的工作压力，又组织八一路全体员工为他捐款献爱心。张师傅握着戴行长的双手热泪盈眶，感动的说不出话来。 作为一名服务业工作人员，他注重提高全员服务意识，在服务工作中亲力亲为：他亲自接待沿街乞讨的艺人，耐心清点其缴存的大量零币，并为他端上热水；面对不懂汉语的少数民族客户，他耐心的沟通、交流，并找来懂汉语的民族同胞帮忙翻译…… 他始终坚持“客户至上”的宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”、“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，组织民意调查活动，走访客户并发放文明礼貌调查问卷。真正落实了“文明礼貌服务年”活动精神，为窗口服务再添亮色，时时处处向外界传播商行的企业文化，用自己的辛勤汗水在工作岗位上踏出了一个个坚实的足迹！ 工作篇--尽职尽责为网点 戴宏武同志在工作中以实际行动体现着先进模范带头作用。凡事想在前、做在前，尽职尽责的做好每一项工作。工作中的他是严谨的负责人，银行的工作时刻与风险相伴，他把“安全第一，预防为主”的安全生产方针落实到位，把行领导的安全目标措施执行到位，把防范风险、安全经营作为开展工作的重要保证；工作中他每周都会定期召开会议，检查一周会计核算、安全保卫、文明礼貌服务方面的工作；在工作中的他是支行的领头人，他常说：“只要大家心往一处想，劲往一处使，办法总比困难多！”他总是可以源源不断地传播无限的正能量，让大家不畏困难，团结一致！ 自2008年八一路支行开设以来，他作为第一任支行长，结合总行及周边市场的实际情况，适时制定揽储计划和工作目标，不断明确发展思路，开创了八一路支行的良好新局面，在5年的时间里，他靠自身能力不断拓展业务，也在各项工作中取得优异的成绩。 他注重提高员工的素质，挖掘员工潜力，观察每位员工的能力、性格、脾气秉性，鼓励员工向他“要工作”，发挥自己的优势特长。 在支行差错率较高的情况下，每位员工都情绪低落、失去自信的时候，他鼓励大家：“办业务出现错误是正常的，重要的是我们不能再犯同样的错误，从哪里跌倒的就从哪里爬起来！打起精神来，没什么大不了的！”他把网点当做自己的家，把大家当做他的亲人，每天他总是提前到单位，打扫自己的办公室，把营业大厅的地面拖得明亮如镜，每天下班，他总是等结帐后和员工一同下班，网点气氛融洽，就像个温馨的大家庭。 截止到2013年12月31日，八一路支行各项存款总额突破四亿元，在短短几年时间里，把八一路支行打造成为商行标杆性网点。在他的带领下，八一路支行在2009、2010以及2013年被评为“先进集体”，2012年在全行“文明礼貌服务年”活动中被评为标杆网点，2013年全行综合考评中排名第一。他个人也被评为2012年国资委“优秀党员”，商行2012、2013年“优秀党员”及2013年“先进个人”。 在网点工作之余他还担任哈商行男子职工篮球队队长，其带领的男子篮球队在2013年XX区“体彩杯”职工甲级男子篮球比赛中,荣获季军；在XX区“商行杯”职工乙级男子篮球比赛中，荣获冠军。