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丝宝集团之价值追求 企业宗旨：追求美的真谛 challenge创造美的事业 creation奉献美的至诚 contribution共建美的世界 cooperation 　　美，是丝宝人的信念。补分哲学、完美主义，丝宝人用智慧与创新力，不停追求、探索并接近完美的真实内涵；丝宝人对美的信念始终不渝，通过不断为自已、为企业、为产品补分，完善自我，提升自我。 　　美，是丝宝人的事业。丝宝人以提升社会的物质文明，提升人们的生活品质为已任，凭藉职业精神创造着美的产品。无论是洗化、卫生、还是房地产、药业、酒店、文化产业；丝宝奉献给社会的都是与人们生活息息相关的终端产品。 　　美，是丝宝人的责任。丝宝人将尽已之所能影响并改变社会中不完美的因素视为自己的责任。丝宝人关注教育、环保， 关注社会的和谐进步；关爱生命，关爱弱者；着眼于创造，致力于发展，以将丝宝发展为令人尊敬的企业为自己的职业责任。 　　美，是丝宝人的境界。丝宝人着力实现企业与社会之间、企业与企业之间、企业与职员之间、企业内部各部门之间、职员与职员之间，职员家庭内部，和谐的、美好的关系。无论企业的制度、文化，还是外部沟通与合作原则，都以和谐美为境界。经营理念：用客户的成功衡量我们的成绩用客户的满意衡量我们的价值 为什么要研究消费者需求 是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？也许是一间餐馆，一家立体影院。无论你的产品是什么，消费者需求研究都可以成为开启你营销心灵的钥匙。 也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么差别。你甚至正在怀疑广告要不要做。 让我从消费者需求的角度与你讨论一下，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友告诉我，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改变态度，进入轻松环境。而另外一位朋友说，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。还有一位朋友告诉我，“在卡拉OK我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要样。” 如果我是你，我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛纯熟”口号是“老朋友专用啤酒”。他是针对我第二位朋友的。　当然，这只是一种想法，不过你应该可以感受到，当我们从消费者行为学的角度去看我们的产品，许许多多无法解决、没有思路的事情，会变得有趣而富于新意。行为学就是这样让我们将封闭的心灵展开，插上创造的翅膀。 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。屈臣氏在进入中国市场的17年以来，屈臣氏一直秉承着其“健康”、“美态”“欢乐”的经营理念，致力研究并满足消费者的需求。“最幸福的消费者造就最好的零售商家”，这是屈臣氏作为零售商的成功信条。 根据屈臣氏的发展计划，2005年屈臣氏在中国大陆着重于巩固原有的市场地位，在已进入的28个城市进行了快速扩张，其中北京的店铺总数达到了30间，上海的店铺总数达到了40间，广州的店铺总数也达到了35间。与此同时，今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。屈臣氏中国公司还要新建物流中心，扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。2006年，屈臣氏在中国本土的发展战略将迅速向二线城市渗透，积极确保到2010年，屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家的规模。 　　的确，一直以来，屈臣氏以消费者为本不断推出创新的服务与市场策略。从2004年推出低价策略以来，屈臣氏不断深入挖掘目标消费群体广泛喜好且具有价格竞争优势的时尚个人护理系列产品，并在此基础上不断调整低价产品的组合，以迎合更多新、老顾客的广泛需求。经过了近两年的发展与升级，2006年屈臣氏更以“出位”、自信的低价保证----“买贵了，半价退还”与消费者一同庆祝屈臣氏中国第200家店的开业。与此同时，屈臣氏还把低价保证的对象范围史无前例的放大到店内1300多种产品（不算屈臣氏自由品牌），可见屈臣氏运用低价策略参与市场竞争的手段和决心。 　　此外，创新的促销也是现阶段屈臣氏深得人心的重要原因。每天，屈臣氏的采购团队以及自有品牌OEM作业团队都在搜寻和网罗各种独特新颖的产品，以达到每周为消费者带来两百个惊喜的目标。推陈出新的产品与促销、物超所值的自有品牌、令人惊喜不断的购物氛围和店铺环境，兴许是屈臣氏在中国能每周吸引150万顾客的法宝。 屈臣氏的营销手法，可以说是非常细致和有特色的。为了