购物中心设备设施运行管理.docVIP

第五章 购物中心设施设备的运行管理 购物中心只有在日常运行使用中，才能充分发挥其功能并体现价值。购物中心工程管理应建立一套较为完善的运行管理制度和体系，以规范其日常运行管理、操作和维护，提高运行管理水平。 5.1 组织架构设置 购物中心工程管理组织是根据商业经营活动的特点及设施设备现代化管理的要求，以有利于商业经营活动为宗旨，建立以统一领导、分级管理为原则的工程管理组织，各级工程管理部门在规定职权范围内处理有关的工程管理业务工作，并向直接上级负责，承担相关的责任。 1、人员配置原则 （1）在总经理领导下的工程副总、总监、部门经理负责制原则。购物中心设施设备管理是一项集技术、经济和管理于一体的专业性较强的管理工作,因此,人员编制配置时必须贯彻这一原则。 （2）量入为出、精兵简政的原则。量入为出，满足设施设备运行管理的需要，不突破定编定岗人员总费用。设施设备管理工作既综合又动态,管理体制一定要精练高效。组织人员要精干熟练,一专多能。部分能由社会承担的工作,可以委托第三方专业厂家服务，以减少固定组织人员，例如特种设备、高压配电等工作。 （3）确保信息收集和反馈的原则。工程管理组织中必须设立收集和处理信息并按程序发出工作指令的岗位，如工程调度、值班工程师、主管等，或具备类似职能的岗位，以便工程组织各层级之间及与其它平行部门之间均有良好的反馈通道