项目一消费者行为与市场营销解析.pptVIP

消费者 引例1 一天早上，你看到了你的同学手里拿着一款iPhone5S 手机，刚好正是你喜欢的那部……… 为她感到高兴，她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 认为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉； 决心不买这款手机，因为你不想与她相同； 有点自卑，因为自己还没有能力购买； 对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机。 …… 引例2 新可口可乐 1983年中期，可口可乐公司在全国范围内开始了历时18个月的品尝实验，有19万多名消费者品尝了这种新的可口可乐，为此可口可乐公司耗资400万美元，这是公司历史上最昂贵的一次大规模产品调查研究。消费者们对新、老可口可乐的选择比例是61：39，差距为22个百分点，这简直是一个天文数字！ 情况似乎已很明了，新的可口可乐完全可以迎接百事可乐的挑战并最终击败对手。可口可乐公司将要改变其延续了99年的配方，公司坚信，新可口可乐必将异军突起，横扫可乐市场，夺回在超级市场的霸主地位，可口可乐公司为“新”可口可乐准备了7000万美元的广告预算做为保障。 引例2 新可口可乐 一些可口可乐的老主顾对“新”可口可乐没有丝毫兴趣，当他们从电视上看到可口可乐将要改变配方时，不禁惊慌失措。他的第一个反应就是立即奔赴超级市场狂购了一百一十箱“老”可口可乐贮存在家中，他说：“我对‘老’可口可乐的爱将直到永远”。新可乐配方的改变立刻引起了