13某集团公司KPI举例..docVIP

某制造集团KPI绩效指标说明 总裁办业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型 指标说明 财务 部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出 客户 相关部门满意度 满意度指标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度 内部 运营 对外宣传重大差错次数 逆向指标 在对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数 档案管理重大差错次数 逆向指标 在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数 合同管理重大差错次数 逆向指标 在合同评审的及时性、评审通过合同的合法性与合理性方面的差错次数 交通事故次数 逆向指标 本期间小车班发生的交通事故次数 年度重点工作完成情况 非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价 学习 成长 员工培训计划完成率 正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况 内部员工满意度 满意度指标 年末由人力资源部组织满意度调查 投资发展部业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型 指标说明 财务 部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出 客户 相关部门满意度 满意度指标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度 内部 运营 项目计划完成率 正向指标 投资项目成功率 正向指标 年度重点工作完成情况 非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价 学习 成长 员工培训计划完成率 正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况 内部员工满意度 满意度指标 年末由人力资源部组织满意度调查 企业管理部业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型 指标说明 财务 部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出 客户 相关部门满意度 满意度指标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度 内部 运营 责任中心业绩考核 非满意度指标 责任中心考核工作的效率、效果和成本 管理提升项目计划完成率 非满意度指标 部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况 制度体系修订率 正向指标 实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程数量 年度重点工作完成情况 非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价 学习 成长 员工培训计划完成率 正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况 内部员工满意度 满意度指标 年末由人力资源部组织满意度调查 信息中心业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型 指标说明 财务 部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出 客户 相关部门满意度 满意度指标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度 内部 运营 网站更新频率 本期内网站内容更新次数/本期天数 信息系统宕机次数 本期内信息系统宕机次数 ERP项目计划完成率 实际成功上线功能模块/计划上线功能模块 年度重点工作完成情况 非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价 学习 成长 员工培训计划完成率 正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况 内部员工满意度 满意度指标 年末由人力资源部组织满意度调查 财务部业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型 指标说明 财务 公司预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出 部门预算控制 逆向指标 部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出 财务费用节余 逆向指标 客户 相关部门满意度 满意度指标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度 内部 运营 财务报表及时率 正向指标 实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数 年度重点工作完成情况 非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价 学习 成长 员工培训计划完成率 正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况 内部员工满意度 满意度指标 年末由人力资源部组织满意度调查 稽核部业绩指标说明 评价 方面 指标名称 指标类型