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公共关系学概述 第一节 公共关系的内涵 公共关系从业者是以一个中间人的身份，同时为其所代表的组织和所有与此组织有关的公众服务。因此，公共关系从业者既要对组织负责，又要对公众负责。他通过信息传递使组织公众理解其政策。 公共关系包括所有与公众有关的研究：收集公众信息，对管理公众态度和反馈提供咨询建议；帮助制定政策以证明对公众责任的关注，并不断评估所有公共关系项目的效果。这种包办角色涵盖了所有监测和影响公众民意的一切活动。 一、国际公共关系定义综述 传播管理说 传播策略说 公司形象说 声誉管理说 关系管理说 关系策略说 建立社区感说 二、国内公共关系定义综述 组织形象说：公共关系是社会组织为了塑造良好形象，运用传播沟通手段去影响公众的一门学科和艺术。（余明阳） 关系协调说：公共关系是社会组织为了赢得支持与合作、实现自身的生存与发展，通过一定的媒介和方式，同相关公众结成的一种社会关系。（李道平） 传播沟通说：公共关系是指组织与公众之间的传播沟通。（廖为建） 关系生态说：公共关系是组织——公众——环境系统的关系生态管理。具体地说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公共性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐。（陈先） 三、公共关系内涵 ——确立了基本内涵：公共关