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罗芸和老马案例分析 目录 案例简介 罗芸在航空食品公司担任地区经理近一年.她是MBA,在本公司总部干过4年多职能性管理工作.目前分管10家供应站,每站有一位主任,负责向一定范围的客户销售和服务.该公司不仅为航空公司服务,也向成批订购盒装餐的单位提供服务.该公司雇请所有厨房工作人员,采购全部原料,按客户要求烹制食品,不搞分包供应.供应站主任主要负责计划,编制预算,监控指定客户的销售服务员等工作.罗芸上任的第一年,主要是巡视各供应站,了解业务,熟悉各站的工作人员.获得不少信息,信心大增.罗芸手下的10个主任中,资历最老的是老马.老马只念过1年大专,从厨房代班长干起,3年后当上这个主任.老马很善于和他重视的人,包括部下搞好关系.他的客户都是铁杆,3年来没有1个转向竞争对手那里去订货的,他招来的部下,经过他的指点培养,好几位被提升,当上了其他地区的经理. 不过,老马不良的饮食习惯严重影响了健康,身体过胖,心血管加胆囊结石,这1年请了3个月假.医生早有警告,他置若罔闻.另外,他太爱表现自己,做了一点小事,也要向罗芸表功.他打给罗芸的电话超过其他9主任的电话总数.罗芸还没遇到过这种人.由于业务扩展,需要给罗芸添一名副手.老马公开说过,自己资格最老,地区副经理非他莫属.但罗芸觉得老马若来当副手,实在令人受不了.两个人的管理风格太悬殊;而且老马的行为一定会惹怒地区和公司的工作人员.年终绩效评估