2012年元月的电子商务考证原题..docVIP

1 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是 （理论单选 1分）　 　 1、 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。　 2、 语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。　 3、 在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。　 4、 在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。　 2 爱岗敬业的具体要求是 （理论单选 1分）　 　 1、 看效益决定是否爱岗　 2、 转变择业观念　 3、 提高职业技能　 4、 增强把握择业的机遇意识　 3 遵循团结互助的职业道德规范，不包括 （理论单选 1分）　 　 1、 高低有序　 2、 顾全大局　 3、 尊重他人　 4、 互相学习　 4 从业人员诚实守信的具体要求不包括 （理论单选 1分）　 　 1、 根据服务对象来决定是否遵守承诺　 2、 关心企业发展　 3、 树立产品质量意识　 4、 遵守合同和契约　 5 办事公道的具体要求包括 （理论单选 1分）　 　 1、 按照原则办事　 2、 谨慎行事　 3、 尊卑有别　 4、 计较个人得失　 6 文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括 （理论单选 1分）　 　 1、 仪表端庄　 2、 语言规范　 3、 举止得体　 4、 礼尚往来　 7 正确阐述职业道德与人的事业