[电话口述.docxVIP

电话销售技巧销售员：电话响应中……..前台：您好，请问您是哪位？销售员：您好，我是工程材料应用中心的，我找王总。前台：请问，您找他有什么事呢？（情景一）销售员：您好，我们中心是受政府相关部门的委托，对贵公司材料产品方面的信息进行一个商谈和了解。（这对公司来说，是一个很重要的问题，所以，一般的前台都是会转接过去）或者前台：您好，他现在不在这里。销售员：哦哦，好的，谢谢您，请问您贵姓呢？前台：噢，您好，免贵姓张。销售员：噢~张小姐您好，麻烦您告诉我，王总的联系方式。（情景二）或者前台：您好，他现在在开会。销售员：哦，那请问大概什么时候开完呢？到时我再打来联系他。谢谢您！！！（情景三）王总：您好，请问您是？销售员：王总您好，我是工程材料应用中心的小梁，是政府旗下的一个材料信息管理部门。受中心的委托，特地来拜访您，现在接电话方便吗？（我是谁）王总：哦，行的。销售员：贵公司主营的是某某产品吧？某某产品近年来销售的非常好，市场反应还不错吧？王总：不是很行。（还可以）销售员：以贵公司的实力…..看来王总是谦虚了，不过一般大老板都比较谦虚的。销售员：听王总说话的气场，一看就是一个成功的企业家，小弟真的很荣幸能够拜访您，如果有机会的话，也希望多跟您学习学习。王总：呵呵。。销售员：是这样的，中心方面有一个很重要的建材方面的信息要通知一下贵公司，我可以再耽误王总您几分钟来详述一下这个信息吗？（谈什么）王总：请说。销售员：我们协会旨在响应政府“环保”“节能”的号召，向广州市场推广新型新科技材料。目前，我们受一些重大的政府市政项目和大型房建工程（广州市市政工程设计研究院办公大楼，中交集团南方总部基地（A区）总部大厦主体工程施工总承包）委托去收集一下贵公司的产品数据，通过了评估鉴定可以成为他们的产品供应商。贵公司是我们中心从广东众多建材商家中挑选出来的优质型企业，而且贵公司的新能源产品大致符合协会的要求。所以我们协会想向贵公司收集一下产品的数据，方便我们建立数据库，然后给到开发商那边，以便更有针对性地了解贵公司的材料，这就说明贵公司有非常大的机会成为代理商哦。您看您把资料送上来还是我到贵公司去沟通一下呢？（好处，为什么要买）王总：这样啊，我这几天没空。销售员：没关系，王总，要不这样吧，您找一个这方面的负责人，约个时间，我过去帮忙把贵公司的资料整理好，您看这样的安排怎么样？（“锁定客户”话术）（“合作”话术）销售员：王总，是这样的。因为现在授权给我们的那些大型施工单位近期就准备施工，所以他们急找一些材料供应商，如果王总您再犹豫的话，可能就会错过了这个机会了。（为什么现在买）王总：这样啊，您先说说我们怎么合作吧？销售员：是这样的。一般我们接到大型土建商的授权，我们就会把跟我们合作的客户直接推介给他们，如果没的话，我们就会收集贵公司的资料，以期刊的形式发行到一些造价站，市县级的建设局，工程交易中心，施工单位等地方的。同时，我们会把政府工程第一时间推荐给贵公司，如果公司遇到了什么困难，例如工程款拖欠问题上，我们会出动政府关系帮忙解决。王总：要给钱的吗？销售员：是这样的，因为我们协会是要从开发商那边买工程资料的，才可以确保材料供应方有合作的保障，加上我们要发行期刊，都会产生工本费。但是，我们向您提供免费申请成为会员三个月。王总：那要多少钱啊？销售员：（开始介绍套餐）