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优秀岗位能手申报材料 杨丽君，东湖宾馆客房部副主任。自1992年进入东湖宾馆工作以来，尽心尽责做好本职工作。对于工作，杨丽君非常善于思考。常常利用工作之余自觉学习各种文化知识，同时在业务的钻研方面也下很大的功夫。她经常利用休息时间进行房务方面的操练，提高自己的专业水平，竭尽全力为客户提供一个干净整洁的休息场所，对客人的要求尽力满足，想客户所想，急客户所急，时刻站在客户的角度着想，使宾客真正体会到东湖宾馆“宾至东湖、温馨永存”的经营宗旨和经营理念。由于业务突出、素质良好，她曾连续多年被评为“优秀服务员”。　　 到了管理岗位之后，杨丽君对自己提出了更高的要求。在不断钻研业务知识和提升专业技能的同时，杨丽君还努力学习如何成为一个优秀的管理者，为此她阅读了大量的管理相关书籍，努力提升自身综合素质。　　 身为客房部副主任，　杨丽　君在各项工作中发挥着先锋模范带头作用，心中时刻装着本部的整体工作和服务员队伍建设。她身先士卒、事必亲躬，不但积极配合主任搞好管理，而且在接到重要任务时，总是跑在最前，出现在最忙、最苦、最累的地方。由于形势变化，近年来客房部员工流动性很大，如果不抓紧时间及时对服务员进行培训，将会极大影响客房部的服务质量。为了提高她们的工作能力，她结合客房部的实际工作，每个季度都制定出相应的学习方案和培训计划。在采用“走出去，请进来”的学习方法的同时，还强抓自主培训。学习中，注重理论联系实际，注重解释技术上的重点，难点问题，每次学习结束，都要进行严格的考试验收和技能比赛，为标准化、规范化服务打下扎实基础。通过培训提高了员工的自身素质和技术水平，增强了员工的业务能力。　　 身教重于言传，　杨丽　君不但在工作和技术上做标兵，而且在思想作风上做积极表率。在她的影响带动下，客房部服务员成为了一直特别能战斗的队伍，一个团结和谐、品质高尚的集体。多年来，客房部多次圆满完成大型会议接待任务。尤其是今年，冀中能源集团一届二次职代会的接待服务工作由我宾馆负责。这次大会的规模之大，规格之高，正式参会人员之多均为公司首次，又是第一次在我矿召开，我宾馆肩负着展示矿对外形象的重担，其重要程度和领导重视程度不言而喻。面对繁重的接待任务中，客房部没有丝毫懈怠。尤其是杨丽君，为了保证领导住宿安全，她通宵不睡觉，确保及时提供周到服务。　　 杨丽君还经常关心员工，不时开展思想交流座谈，及时了解员工的想法，做好经理和员工之间的桥梁纽带。　　 多年来，杨丽君正是怀着对工作的满腔热情诠释了对本职工作的无限热爱。　　 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部