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(仪容仪表培训
请各位遵守培训纪律：不迟到不早退 手机请调成振动 感谢各位的合作 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 新世界大酒店 员工礼仪培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 魅 力 何 来 魅力何来：个人卫生、仪容仪表、礼貌礼仪 酒店从业人员的定义： 我们是服务绅士淑女的绅士和淑女！ 你，代表着新世界的形象 1.酒店给客人的第一印象是员工的仪容仪表与礼 貌礼仪 2.我们永远没有第二次机会为客人留下第一印象 3.每位员工都是酒店的形象大使，您就是酒店的品牌 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程纲要 仪容仪表； 基本礼仪； 优质服务理念 突发事件处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪容仪表篇 头发 男员工 （1）头发整洁，头屑少，无异味； （2）头发长度：刘海不能过眉、侧发不能过耳、后发不能压衣领 （3）厨师一定要使用帽子 （4）不染艳丽颜色，不留古里古怪发型 女员工 （1）头发整洁，头屑少，无异味； （2）刘海不可过长挡住视线，长发必须扎起并戴头套； （3）不染艳丽颜色，不留古里古怪发型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 化妆：女员工淡妆，忌浓妆艳抹 首饰：不允许佩戴首饰（除婚戒外），手表为 保守的款式，忌夸张时装表 工号牌：挂于左胸前，保持在一条直线上 工作服：制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中 一件；纽扣必须全部扣齐，拉链拉好，衣袖裤管不能卷起，内衣不外露 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 岗前个人卫生 男员工 （1）每天都要剃胡须； （2）双手清洁，不可有污渍、笔迹； （3）常剪指甲； （4）不可吃有异味的食品，如大蒜，保持口腔清新。 女员工 （1）不可留长指甲，不可涂有色指甲油； （2）双手清洁，不可有污渍、笔迹； （3）不可吃有异味的食品，如大蒜，保持口腔清新。 （4）只能化淡妆； （5）不可使用味浓、有刺激性的化妆品； （6）不喷洒过浓香水。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、基本礼仪篇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1. 站姿 抬头挺胸收腹直腰 两眼平视，嘴微闭，面带微笑 双臂自然下垂或右手放在左手上置于腹前 站立时双脚成V字型或丁字型 注意事项： 不要背对客人 不可双手抱胸或叉腰 不可靠墙 不可双手插在口袋里 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 坐姿 轻轻入座，坐到凳子的2/3或1/2，头平肩平，自然挺胸收腹 男士坐姿：双腿自然分开，两手放于膝盖上
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