天山天池景区旅游服务教材编写试题.doc

《天山天池景区旅游服务》课程 序言: 伴随着改革开放的发展 表6-2 旅游服务与管理专业天山天池景区旅游服务课程教学内容学时安排（仅供参考） 学习项目 内容 参考课时 课时 合计 项目1：天山天池景区服务认知 学习任务1：景区旅游服务认知 学习任务2：天山天池景区概况 学习任务3：天山天池文化旅游 2 6 2 2 项目2：车船上讲解服务 学习任务1：景区外大巴上讲解 学习任务2：区间车上讲解服务 学习任务3：游船上讲解服务 4 10 4 2 项目3：环天池景点讲解 学习任务1：近海北景群景点讲解 4 10 学习任务2：远海北景点讲解 4 学习任务3：海东景群景点讲解 2 项目4：团体游客讲解服务 学习任务1：家庭团：海西景群讲解 4 16 学习任务2：商务团：飞龙涧景点讲解 4 学习任务3：政务团：飞龙涧景群讲解2 4 学习任务4：VIP客户团：灯杆山景区讲解 2 学习任务5：VIP客户团：马牙山景区 2 项目5：景区用餐、购物及娱乐服务 学习任务1：景区用餐服务 2 10 学习任务2：景区实用旅游商品促销服务 4 学习任务3：景区纪念品类旅游商品促销服务