学校网络维护常见故障汇总..docx

常见故障汇总说明：以下所涉及的方法仅做参考，需要同学们在实践中多摸索、多思考，找到适合自己的方法，学到自己处理故障的经验和思考方式；有些步骤按顺序操作，有些步骤只是多一种方法和思路，要自己多想、多做，活学活用，如遇不明白处，先百度，再问其他同学。处理网络故障，先查看网络状态，一般有两种情况：1、连接受限：是单台电脑还是多台，使用测线仪检查网线的信号（1236）是否正常（单台的话，测试连接到主机的网线；若是多台，则测主线），不正常的话，查找原因，网线是否有损坏、断线，水晶头有无问题等，如果正常，单台电脑则可以更换接口（房间内的小型交换机或者路由器），多台的话也可以更换主线连接设备间上交换机的端口。2、网线没有插好，无连接：检查各个连接处的网线是否插好；以及水晶头可能氧化，更换水晶头。注：学校有一部分是固定IP，在检查这类网络的时候，如需测试其他IP或者动态IP是否正常，要记下原先的IP地址。下面是一些具体而详细的处理方法，要进行掌握，并在实际中操作运用。一：网络类双绞线的标准A标：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；B标：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕；双绞线线对的作用1线：输出数据（+）2线：输出数据（-）3线：输入数据（+）4线：备用5线：备用6线：输入数据（-）7线：备用8线：备用本地连接受限A、查看主线是否有信号，如果没有，则用测线仪检测通线查找原因；B、如果主线有信号，将小交换机电源断开，1分钟后再插上；C、如果重启小交换机还不行，将主线直接接入其中一台PC机查看是否能正常；D、如果不正常，查看两端跳线的4个水晶头是否氧化；E、如果水晶头正常，可以试着将其设置为手动IP；F、如果手动IP正常，则因为网卡驱动损坏或DHCP工作不正常；G、联系老师核对DHCP是否正常工作，如果正常，到网上下载相应的网卡驱动后；I、使用360顽固木马专杀，修设网卡驱动；J、如果修复不成功，则重新安装驱动。单台PC本地连接受限A、查看DHCP Client服务是否启动，重启一下这个服务再查看是否正常；B、Ping （DR服务器：；网关等）查看是否正常；C、更换USB网卡再试；D、查看是否中毒；本地链接断开A、用测线仪检测跳线是否正常；B、测试墙线是否正常。墙线故障A、找到设备间内模块，将网线从模块取出（不可剪断），把网线8根线的绝缘层剥开，然后将8线绞起；B、到房间内用测线仪发射端测试是否全亮，如果全亮，则重做设备模块；C、如果不全亮，则重做房间内模块，直到全亮为止，将房间内模块绑上白胶布，上回面板；D、回到设备间将设备间线做到模块上，直至全通后，用白胶布绑好。墙线小于4根不通A、将两端模块取下，通过调节两端模块线序，保证1线、2线、3线、6线通畅；B、调线原则：就近，双绞（距离断线最近的线；2根同时断开时，则更换为另外两根双绞的）。C、跳线等，其它情况可根据类似处理。小交换机损坏A、将主线直接接入任意一台PC机，能正常使用；B、将主线接回小交换机，则无法正常用；C、联系老师更换小交换机，更换后将坏的小交换机带到我办公室，如果对方不同意带回，则让他们写借条并盖机关部门或二级学院的公章。本地连接时断时续A、如果是单台机子，则测试主线是否有线序错；B、如果线序正常，则因超长或线路老化原因，将本地连接速度更改为10M Full；C、如果只是一个房间内其中一台机子，测试其跳线是否线序错；D、更换交换机端口；E、重装网卡驱动；F、更换网卡；G、重装系统。网络共享打印机所需要的服务Plug and Play 、 Print Spooler 、 Server 、 WorkstationWin 7共享打印机出错注意查看以下服务是否开启，computer browser、server、print spooler、windows firewall，特是windows firewall有没有开启。安装网络打印机A、将网络打印机打开，按操作手册，设置好IP地址；B、在PC机上运行安装程序，其间注意选择输入IP地址。获取IP地址命令A、在运行里面输入cmd后回车B、输入：ipconfig /release释放IP地址；C、再输入：ipconfig /renew重新获取IP地址。查看IP地址、MAC地址、DNS、DHCP等命令ipconfig /all查看网络连通性命令ping IPv4OA安装必备插件有A、IE7.0/IE8.0/XP/Vista 控件B、Office插件高级版控件C、点辅助程序安装的下拉列表时，会提示Active 控件要求安装，如果不弹，则更改IE设置。安装OA系统A、打开校园网首页（）；B、找到OA系统，点击进入，找到辅助安装程序；C、点击进入，拉动下拉列表，选择：IE7.0/IE8.0/XP/Vista 控件，下载IE.reg文件；D