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[2012年总务部工作总结

2012年总务部工作总结2012年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年,同时也是可喜的一年、进步的一年,更是发展壮大的一年。一年来,经过总务部全体员工的共同努力,进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。下面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。总务部2012年的管理人员变动情况较大较频繁,给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强,再加上我们对管理人员科学的、合理的分工,目前看来管理模式运行良好,管理方式相对稳定,有力的促进了总务部管理效率的提高。最主要的成果是进行了专业化的分工,这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象,不至于造成人多反而事情没人去做,一个等一个,阻碍工作的开展。部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责,总务主管有时间能做的一般都做了,相对来说,这一块还要逐步给其压担子、提能力,节约总务主管的时间,尽量把工作向一线和基层靠近,用尽可能多的时间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况,及时发现问题和隐患,及时解决和排除。对邮件和快递的管理,基本上能准时收发,不延误其他部门的工作。在就餐管理方面,也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判,增强员工的满意度,比如说每餐增加了一瓶辣椒酱的佐料、尽可能早一点送饭来、换不同的米来试做等,但此项管理工作还有很多不尽如人意之处,需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理,对于饭堂人员不听指挥的问题,不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。在钥匙管理方面,逐步理清和完善,尤其是涉及到新项目的五楼,对钥匙的管理已经比较规范,能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用,不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面,采取了一些创新的方法,考虑到仓库东西丢失,总务部持有钥匙会有嫌疑的问题,我们将总务部的钥匙在和仓库交接时,用信封封死并盖章确认,只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方,比如说前期的钥匙管理没有交接,有些钥匙不知道是哪里的,有些门的钥匙总务部没有,还要不断的努力在明年的工作中将此完善。在图书室管理方面,已经将新的图书室整理完毕(在2楼饭堂原项目部的房间),可以随时启用,并且在会议室紧张时可以做会议室使用,会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题,之前图书一直是人事部在管理,因为今年人事的人手比较紧张,没有人手和总务进行交接,书籍的真实借阅情况不明,可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人事人手充足的情况下进行规范化的管理。在资料室档案库的管理方面比较欠缺,在四楼的南楼设有两个资料室档案室,一个是财务专用的相对来说比较好,另外一个是公用的管理很差,连卫生、布置等基本的东西都没做好,明年将是总务部整治中的重点。对固定资产管理,进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理,管理确实比较混乱,连东西丢失可能也不懂,因为根本没有账目,不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进下,终于有了起步。首先对电脑资产进行了统一盘点和统一粘贴固定资产标签的工作,基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据,核对一下是否有数量差异和丢失现象,还要对其他资产进行盘点,比如手动液压车(容易被装上车偷走)、小推车、保险柜等,还要对低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账,比如办公家具和计算器、电话机、手机等。在办公设施设备的管理方面,结合资产盘点工作,进一步合理调配和使用资源,尽量不闲置、少购买。在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助,我们的工作开展比较顺利,以后会做的更加及时和完美,明年继续再接再厉、再创辉煌。在车辆管理方面,我们首先加强司机的管理,要求司机提高责任意识,主动积极的去工作,要求勤洗车,严格管理油费等开支项目,加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要,能拼车的尽量一起走,同时节省了公司的资源。在VIP接待工作中,加强了人员的培训工作,让每个人、每个岗位知道自己该做什么、怎样做好,并在实际工作中相互协调、互相配和,共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多,还有很多疏漏之处,需要在明年的工作中改进。在会议室管理方面,基本上还可以,只是有时候开会太突然,造成冲突和不便安排的情况,争取明年和各个部门加强沟通,最好能提早做好各项准备工作。在员工宿舍的管理中,今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务,附近租房已经比较饱和,计划明年在远一点的范围继续寻找,并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日

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