实施ES员工满意管理的五步棋.docVIP

实施ES员工满意管理的五步棋 实施ES员工满意管理的五步棋---“换位”思考 　　进入21世纪，企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。 　　所谓屋顶学说，是指过去员工到公司上班、领公司薪水，公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨，但缺点是员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能太大声。企业的“屋顶”一旦垮掉，员工也就“树倒猢狲散”。现在，员工跟公司的关系已经变成土壤学说，公司有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土地上成长，接受风吹雨打，能够长高就继续长，长不高就矮矮的。也就是说，员工要与企业同度兴衰、共图发展。 　　这时的企业“山已不是那个山，水也不是那个水”。会是什么样呢？按ES（员工满意）管理，“换位”思考一下。 　　精彩案例： 　　照顾好“正在照顾”顾客的人 　　情景一：维京老板买岛送员工。 　　最近，英国维京集团的员工们收到了一份惊奇大礼，公司老板理查德·布朗森不惜花费200万英镑的巨资，在澳大利亚买下一座热带岛屿，作为员工的度假胜地。 　　这是一个25万平方米的小岛，靠近澳大利亚昆士兰的冲浪圣地阳光海岸。小岛形状酷似心形，当地人给它起了个好听的名字——“缔造和平”。据说，布朗森原准备将这里作为他的私人度假地，然而在获悉集团的航空公司竟然创下了230%的利润增长率之后，决定将小岛献给大家。 　　现在，小岛上只有几座