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企业舆情危机典型案例 网络舆情的温床—互联网 2010年最成功的企业网络危机公关案例 提到企业危机，2010年最具有影响力的恐怕算是圣元奶粉了。凤凰网、腾讯网都设立了专刊，新浪、搜狐、百度、网易论坛上的帖子满天飞，“受害人”喊着要赔偿，网民天天要说法，企业危机空前的程度绝不亚如当年的三鹿三聚氰胺事件。 然而，如果您还有心“百度”一下，你会发现一个令人奇怪的现象：负面新闻几乎没有，有的只是圣元的百度推广和正面信息，完全一副事件没有发生以前的样子。 想知道其中的奥秘吗？一句话：都是网络危机公关的功劳。 仅仅几天的时间关于圣元的各类负面报道遍及整个网络，论坛、博客、网站、搜索引擎除了负面信息几乎没有其它的。这种现象最终的结果往往是给企业带来巨大的甚至是灭顶的灾难。当年的三鹿三聚氰胺事件就是个很好的例子。 2010年最成功的企业网络危机公关案例 奶粉事件发生之初，圣元仅仅是一个血气方刚的懵懂少年，它竟然在其官方网站上明确表示，已经委托律师事务所准备起诉凤凰卫视和凤凰网，起诉的理由是香港凤凰卫视断章取义。 本身自己已经遭遇质量而引起的信任危机，如果还与观众心目中历来素有公正客观报道而著称的凤凰卫视打官司，无疑又陷入另一个舆论漩涡，如此下去，圣元如何再去挽回在消费者心中的高端品牌形象？幸运的是，不久，圣元突然清醒。 百度贴吧上出现了力挺圣元的帖子。这些帖子就是网络公关小组成员们写的，也是他们顶的。这样做的目的是：让网民不要仅仅看到圣元的负面信息。各大论坛上的反面帖子渐渐沉底或减少。这是网络公关小组的成员们的沉贴和删帖手法。这样做的目的是：让网民尽可能的少见或不见到关于圣元的负面信息。 企业的网络危机处理手段开始有计划的实施 2010年最成功的企业网络危机公关案例 百度上开始出现了圣元的推广链接。这也是网络公关专家们出的点子，这样做的目的是让广大的关心圣元的网民使用搜索引擎时首先看到的是圣元的官方网站。 官方站自然是有利于自己的信息。至于搜索引擎上关于圣元的正面报道迅速暴涨。则是这些网络公关人在各大网站、论坛上发布或转载大量的正面文字。搜索引擎的蜘蛛是到处爬的，发现相关的文字就收录集中（如果买通了蜘蛛效果就更不用说了），蜘蛛们把网站上的各类正面信息都集中起来，大家看到的自然都是圣元的正面信息。圣元的成功离不开网络公关。 危机公关 什么是危机公关 危机公关：是指利用各种方法对企业的相关品牌形象进行公关。避免在媒体出现负面信息，进而引发各种不良事件。或对媒体上有关企业的负面信息进行有效处理，达到维护品牌形象的目的。 政府舆情危机典型案例 厦门因维稳停止行政处罚1家违规医院 店主添加硼砂加工弹牙肠粉 2至3克可致婴儿死亡 长春市民饮用可口可乐美汁源饮料中毒 1死1昏迷 国泰医院 *  危机解决系统 舆情监控系统 自助处理系统 专家处理系统 善后营销系统 提前预防系统 * ? * 提前预防系统 * 舆情监控系统 * 啊啊 啊啊啊 舆情监控系统 * * 舆情监控系统单反行业 4月新发布热帖TOP10列表 TOP 浏览量 贴子标题 网站 链接 摘要 1 149,290 参加佳能活动，使用到5D3了！上图，不过不能上机身的图！ 蜂鸟摄影论坛 /forum/2096586.html 参加佳能活动，使用到5D3了！不要期待对焦点的升级了，没任何变化。应该说是一部更完善的摄像机了。 2 141,105 从开始到现在终于回到了从前-我的从Canon到Nikon再到Canon的器材使用心得 蜂鸟摄影论坛 /forum/2130274.html powershot A40、nikon D50、nikon D200+NIKON AF50/1.8、Olympus、5DII使用分享 3 63,630 离开日本制造一年，世界会怎样？ 华声论坛 /topic-3217973-1-1.html 地震之后短短一周内，从广州到北京，各类3C产品纷纷涨价，佳能和尼康在这次地震中的受灾情况特别令人担心 4 48,619 《人像版优秀作品》2011年3月---愚人节快乐! ZOL数码摄影 /57/16_567142.html 照片分享 5 45,554 喜欢老5D的色彩和层次 发美女一组 看看比Ｄ７００如何？ 蜂鸟摄影论坛 /forum/2112957.html 干翻Ｄ７００，老５Ｄ这点上还是没问题的 6 37,966 【莫非】钢铁丛林之冷艳箭客！~ ZOL数码摄影 /57/16_567262.html 尼康 D3照片分享 7 31,889 尼康--胜利十一人，打造自己