(精)第1章 管理信息系统导论——最新.ppt

管理信息系统 张治洪 副研究员 计算机工学硕士 第一章 管理信息系统导论 1.1 管理信息系统的概念及其发展 1.1.1 管理信息系统概念的起源 人类社会经历了农业社会，工业社会，现在已经进入信息化的社会。 到了现代，随着管理实践和信息技术的不断发展和广泛应用，管理信息系统( Management Information System，缩写MIS)的理论和方法不断完善，被广泛应用。 1970年，管理信息系统的创始人瓦尔特·肯尼万从管理的角度给它下了一个定义： “以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”　 我国从事管理信息系统工作的一些学者将管理信息系统定义为：“一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递，储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能 实测企业的各种运行情况； 利用过去的数据预测未来； 从企业全局出发辅助企业进行决策； 利用信息控制企业的行为； 帮助企业实现其规划目标。”　 1.1.2 管理信息系统概念的演进 　　在20世纪70年代，人们对管理信息系统过分强调集中、大而全，所以当时建立的一些管理信息系统成功的比例不到50%，因此出现了管理信息系统过时的论调，人们试图用决策支持系统(Decision Support System，缩写DSS)、信息技术和信息管理等概念替代管理信息系统，但均未获成功。 近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统（Information System，缩写IS）代替管理信息系统。两者恰似同义词。 国内由于一些电子技术类专业抢先使用了信息系统的名词，它们主要偏重于硬件和软件技术。 所以在国内，如果我们谈到限于管理领域时，可以认为管理信息系统就是信息系统。 在本书中如果没有严格区分，信息系统均指管理信息系统。 1.1.3 管理信系系统的定义 1．管理信息系统的基本定义 　管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学。到目前为止，它还处于不断完善和发展阶段。 2．管理信息系统是一个人机系统 管理信息系统=人+计算机 即管理信息系统是一个“人·机”合成系统，但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系统。 3．管理信息系统是一个一体化系统 管理信息系统是一个“一体化系统”或称“集成系统”。在进行管理信息系统建设过程中，应从总体出发，全面考虑，这样可以保证各种职能子系统（如会计、统计、人力资源、市场营销、后勤管理等）共享数据，减少数据的冗余，保证数据的兼容性和一致性 。 (2)系统开发的一体化。要按总体规划，分步实施的原则进行管理信息系统的建设。 首先，要有一个全局的系统实现计划； 其次，每一个子系统的实现均要在总体计划的指导下进行； 最后，要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续，这样无论是数据还是程序均可以对合法用户透明。 1.2管理信息系统的分类 自管理信息泵统的概念形成以来，出现了各种各样的分类方法。本书主要从核心业务、数据处理方式、管理应用层次、行业和业务职能4个角度，对管理信息系统进行分类，以期帮助大家了解管理信息系统的各种提法，进一步理解管理信息系统的概念。 2．电子政务系统 电子政务系统主要是针对政府部门的政务管理活动和服务职能而建立的，意在促进政府部门管理手段的变革，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，其电子化的对象是政务活动中的信息采集、处理和传递活动。 3．电子商务系统 电子商务系统主要针对商贸活动而建立的，主要依托Internet，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等活动。其电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。 1.2.2 按数据处理方式分类 1．操作型管理信息系统 操作型管理信息系统一般是面向具体的管理业务而建立的，功能比较简单，主耍包括数据录入、修改、删除、打印、查找和简单的汇总计算等。 2．分析型管理信息系统 分析型管理信息系统主要面向那些需要进行趋势分析、预测等管理决策需求而建立。 它通常要基于操作型管理信息系统开发，比如基于会计记账管理系统开发的财务分析系统。一些专门的分析型管理信息系统有时会借助数据仓库( DW)或决策支持系统(DSS)等技术。 1.2.3 按管理应用层次分类 1．事务型管理信息系统 事务型管理信息系统主要服务于组织的基层管理者， 主要目的是具体业务过程的自动化，前面提到的操作型管理信息系统大多是事务型管理信息系统， 3．战略型