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上海旅行社业发展研究摘要：2010年上海世博会完美落幕，标志着上海旅游业“精彩”跨入了一个崭新的“后世博”发展时代。世博会后最新出炉的《上海市旅游业发展“十二五”规划》，更是为上海旅行社业乃至整个上海旅游业的发展注入了新活力。在新的时代背景下，上海旅行社业的发展必将面临着许多新的机遇和挑战。如何捉住机遇，迎接挑战？本文就立足当前大背景新形势下，结合上海旅行社发展的实际状况，通过SWOT分析法，全面分析上海旅行社内部的优势与劣势，外部环境的机遇与挑战，认清当下上海旅行社的业态发展趋势，来促进上海旅行社业更好更快的的发展。关键词：旅行社，业态，SWOT分析法，上海引言：旅行社是旅游业三大支柱之一，旅行社业在整个旅游业中处于核心地位，发挥着关联带动作用，扮演着着举足轻重的角色。“十二五”期间，上海将加大旅行社业建设力度，抓住世博后续效应持续释放的机遇，增强旅行社创新能力，提升旅行社的规模和能级，优化企业经营结构，提高企业素质，充分发挥旅行社在旅游业中的先导和主体作用，为扩展上海旅游市场，促进上海都市旅游进一步发展做出更多贡献，使上海旅行社更好地服务区域，服务全国。上海旅行社业，作为都市旅行社业发展的成功典范，本文采用的是实证和比较的研究方法，结合上海旅行社的实际发展状况，分析上海旅行社的业态发展，并通过SWOT分析法，全面分析上海旅行社内部的优势与劣势，外部环境的机遇与挑战，为上海旅行社未来的发展提出了对策与展望，来促进上海旅行社业更好更快的的发展。1上海旅行社的发展概述1.1上海旅行社的发展历程表1 上海旅行社的发展历程发展阶段发展特征20世纪30年代起步阶段，开创了中国人办旅行社的历史20世纪30-80年代发展缓慢自改革开放-2010改革开放，迅速发展，规模扩大；把握北京奥运会、上海世博会契机，特别是世博会的创办，以备博、办博为契机，上海旅行社业开始了新一轮的跨越式发展2010至今进入“后世博”时代，旅行社发展不断成熟，在新形势新背景下，上海旅行社机遇与挑战并存从表中可以看出，上海旅行社自创办至80年代，发展缓慢；自改革开放以来，上海旅行社开始进入快速发展阶段，尤其2010上海世博会的举办，上海旅行社业开始了新一轮的跨越式发展；随后，上海旅游业进入“后世博”时代。1.2上海旅行社的发展现状随着2010年上海世博会的完美落幕，上海旅游业开始跨入了一个崭新的“后世博”发展时代。2011年最新出炉的《上海市旅游业发展“十二五”规划》，更是为上海旅行社业乃至整个上海旅游业的发展注入了新活力。特征表现为：上海旅行社产业规模持续扩张，旅行社市场规模不断扩大，旅游业务蓬勃发展，旅行社经营管理水平不断提升，整体素质不断提高，对外开放水平不断扩大。截止2010年底，上海旅行社共有1037家，其中，可经营出境旅游业务的42家。国内来沪游客人数保持快速增长，2007年，首次突破1亿人次大关；2010年，受益于上海世博会，突破2亿人次大关。受金融危机影响，国外入境游客人数虽然保持增长，但增速放缓。在出境游方面，2010年上海居民共出境旅游378.2万人次。2010年全市出游人数达9140万人次，人均出游近4次，高于全国年均出游水平。2上海旅行社业态发展分析2.1业态的概念业态是指适应市场需要的经营形式和组织形式的结合。旅游业态是指旅游组织适应市场需求变化的要素组合和经营形式。其中狭义的旅游业态，是指旅游运行的商业形态，它侧重表现在旅游企业层面上众多的商业模式。旅行社业态是指旅行社适应市场需求变化的要素组合和经营形式。其常见的经营模式：区域代理制和区域自营式。区域代理制即旅游代理服务机构的组织结构，为一般被大公司采用，如中青旅、康辉旅行社等。区域自营式多被一些地区型的中小旅行社采用，业务覆盖所在地区市场，以小规模组团为主要业务形式。据有关机构统计，采用区域自营式的中小旅行社占旅游服务机构的90％以上，在数量上占居了绝对优势，但在销售收入和服务质量上却因人才缺乏、资金不足等因素的限制，差强人意，生存面临严重的危机。2.2上海旅行社业态发展变化经营模式的探讨——现存的经营模式1）垂直分工体系模式探讨?这种以专业化分工为特征的垂直分工体系,使得旅行社各司其职,使得整个旅行社行业的经营显协调有序。但从我国目前来看，尽管行业内的企业为此付出了诸多举措，但垂直分工体系一直没有建立。2）品牌化模式探讨 ??? 品牌实质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。企业的品牌不仅是一个企业的名字。好品牌也不仅是质量的保证，它是更为复杂的象征，具有一整套品牌涵义。国内外企业利用品牌化模式给企业带来巨大的发展，自从我国旅行社改制企业化以来，旅行社品牌化发展以及品牌战略模式的选择也成为企业关注的焦点。3）集团化经营模式探讨首先，旅游业本身是跨区域的，融多种要素