3环调题库(判断)..doc

环调题库（判断题部分） 一、分公司公共知识 （一）企业文化和规章制度 1、南京地铁的服务品牌是人文地铁。（√） 2、南京地铁的服务品牌是乐程365。（×） 3、南京地铁的企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。（√） 4、南京地铁的品牌理念是驰载人文，身心直达。（√） 5、南京地铁的服务宗旨是用心服务、关爱一路。（×） 6、南京地铁的服务宗旨是更快、更好、更安全、更舒适。（√） 7、南京地铁的企业愿景是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。（√） 8、南京地铁的企业使命是建百年人文地铁，创都市交通新生活。（√） 9、南京地铁的企业愿景是建百年人文地铁，创都市交通新生活。（×） 10、南京地铁的企业使命是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。（×） 11、南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。（√） 12、企业文化对企业具有导向、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。（√） 13、南京地铁的企业核心价值观是包容、凝聚、奋发、共进。（√） 14、南京地铁的企业精神是奋斗、奉献、向心、向前。（√） 15、南京地铁的企业核心价值观是奋斗、奉献、向心、向前。（×） 16、南京地铁的企业精神是包容、凝聚、奋发、共进。（×） 17、南京地铁员工行为准则是对人感恩、对事尽责、对己自律。（√） 18、南京地铁员工道德观是责任、诚信、使命、爱心。（√） 19、南京地铁员工行为准则是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。（×） 20、南京地铁员工道德观是对人感恩、对事尽责、对己自律。（×） 21、员工职业化素质提升能为企业的迅速发展注入动力，企业有赖于高素质、高效率的职业化团队。（√） 22、职业意识是职业本能的思维过程，无需经常性的锻炼。（×） 23、职业道德是指个人在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。（√） 24、职业习惯是从业过程中形成的思维和行为定势，每个人都要将履行职责从“技能层面”上升到“习惯层面”。（√） 25、职业资质是对从事本职岗位所应有素质的最高要求。（×） 26、团队team是指一群人为了共同的目的而合作；团队teamwork是指可以发挥创造性，并维持信任、支持、尊重、相依和合作的环境和氛围的群体。（√） 27、外围管理，是指员工调动和指挥委外等单位人员，例如：保安、保洁员等。（×） 28、外围管理的对象分两种，一种是顾客，一种是与工作相关的其他部门同事。（√） 29、管理你的上司，指的是在与上司意见相左时不甘示弱，力争捍卫自己的观点。（×） 30、个人在团队的重要性在于服从团队的决定，以团队的目标为个人目标，分工配合完成团队目标。（√） （二）轨道交通基础知识 1、客运列车是指以运送乘客为目的，按规定辆数编成的客车，并具备规定的列车标志。（√） 2、机车指用来调车和牵引车辆的内燃机车。（√） 3、车辆指没有自带动力的车辆，如平板车等。（√） 4、工程车（轨道车）指有内燃机动力，用来在轨道上施工时，运载工具和施工人员用的车辆。（√） 5、推进运行是指在列车尾部驾驶室操纵列车运行，或救援列车在被救援客车尾部推进运行。（√） 6、推行是指在非正常情况下，列车与原运行方向相反运行为退行，可以推进或牵引运行。（√） 7、列车运行分为上、下行方向，违反常规运行方向的运行称反方向运行。（√） 8、联锁装置是保证在车站范围内，行车和调车安全及提高通过能力的设备。（√） 9、闭塞装置是保证在区间内行车安全及提高通过能力的设备。（√） 10、目前我国地铁钢轨均采用60kg／m的重型钢轨，只有车场空车运行、速度低的区段，才选用50kg／m和43kg／m的轻型钢轨，而且地铁和轻轨都趋向于选用重型钢轨。（√） 二、中心内部公共知识 （一）控制中心职责和相关制度 1、分公司要求运行图兑现率不低于99.5%，正点率不低于99.6%。（×） 2、短信差错控制在每年≤4次。（√） 3、控制中心的考核目标是通过绩效考核实现6个百分百。（√） 4、控制中心两违按程度分为轻微、一般、严重，轻微两违，工班考核后，中心不再考核。（√） 5、员工考核工资为全部工资的28%。（×） 6、一般“两违”是指对运营生产、日常管理等产生一定影响的时间，在工班绩效考核中六个条目中均可进行考核。（√） 7、南京地铁的服务宗旨是更快、更好、更安全、更舒适。（√） 8、严重违章违纪造成恶劣影响的，按“一票否决”处理。（√） 9、南京地铁的企业愿景是建百年人文地铁，创都市交通新生活。（×） 10、企业文化对企业具有导向、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。（√） （二）二、三级安全教育 1、新的中华人民共和国消防法从2009年5月1日起施行。（√） 2、人员密集场所发生火灾，