[ccc第三章_倾听.pptVIP

南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 倾听训练:商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 请看以上场景完成习题(二),时间为2分钟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 （1）主动倾听 反馈 质疑 积极参与 评估信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京师范大学公共管理学院 沟通学 第三章 倾听 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 倾听训练:商店打烊时 习题一,时间为2分钟　　　　　　　　　　　　 　对　错 不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　T　 F　　？ 2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　　T　 F　　？ 4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　　T　 F　　？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　T　 F　　？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　 F　　？ 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　　T　 F　　？ 　　离开 9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　 　　 T　 F　 ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　 　 T　 F　 ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的　 T　 F　 ？ 　　 男子，以及一个警察 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 1、 ？商人不等于店主 2、 ？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、 F 来的那个男子有索要钱款　 4、 ？ 店主不一定是男的 　 5、 ？ 6、 T　 7、 ？ 8、 ？ 9、 F 10、T 11、？ 12、？ 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 倾听概述 第二节 倾听的几种主要情形及技巧 倾 听 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 倾听概述 一、什么是倾听 二、倾听类型 三、影响倾听的因素 第一节 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 1、倾听的定义 倾听首先是听，但不仅仅是听。 国际倾听协会的定义：接收口头和非语言信息、确定其含义并对此做出反应的过程。 2、倾听的作用 倾听表达理解和尊重。 倾听使你获得更多的信息。 倾听使你与他人更好和谐相处。　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一节　倾听概述一、什么是倾听 Evaluation only