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《市场营销学》 市场营销学 北京工商大学商学院 王勇 rucwy@ 课前思考： 我们为什么要学市场营销? 课程简介 市场营销学 经济管理类各个专业的专业基础课。通过该课程的学习，使学生准确理解市场营销学的基本概念和基本原理，掌握分析和解决市场营销问题的基本逻辑和方法，培养学生从事市场营销工作的基本技能，并为学生学习其他专业课程奠定基础。 课程简介 指定教材： 兰苓主编，《市场营销学》，机械工业出版社。 参考书目： 纪宝成，《市场营销学教程》，中国人民大学出版社。 菲利普·科特勒，《营销管理》，中国人民大学出版社。 课程简介 总学时：51学时 全书共十二章。 本课程前置课程：经济学、管理学等。 考核方式： 平时成绩（占40%）：案例讨论和考勤； 期末考试（占60%）：闭卷、统考。 课程简介 市场营销的基本逻辑框架 营销案例（1） 通用汽车进入中国市场 美国通用汽车刚进入中国市场时走的是高端路线。 在当时的中国轿车市场上，桑塔纳、捷达和富康占据了中低档车的主要市场，而中高档轿车市场还是以进口车为主，市场存在较大的空间。 通用企业决定把旗下成熟的别克车型引进中国市场，上市的第一年就推出了三款轿车：别克新世纪、GLX和GL，成为当时在中国市场生产的最高档的车型，从而在市场上处于主动地位。 营销案例（2） 香港花旗银行 美国花旗银行在香港以服务高档客户为主。 20多家分行基本集中于繁华商业区及高收入者聚集区，并建立起以“强调高素质及贴身服务” 为主的市场形象。 服务内容除了传统的存贷款业务之外，还提供了很多专业化的外汇买卖、投资顾问、外汇市场走势分析、证券市场行情分析等。 营销案例（3） 好孩子集团的新产品开发 好孩子集团是中国的一家以生产儿童用品为主营业务的民营企业，并已经成功进入美国市场。 通过市场调查发现，美国许多年轻夫妇喜欢在短短几年内连续生育几个小孩。 于是，好孩子集团在美国新推出了双车斗手推车，能让两个孩子一同并排或面对面乘坐、玩耍，这样既容易造成两个孩子的亲和感，又能从小培养孩子的竞争能力。 新品面市后，吸引了众多年轻美国夫妇的关注，获得很大成功。 营销案例（4） 茅台集团与麦德龙的纷争 2005年，贵州茅台集团突然对外界宣布，公司将暂停与外资零售商麦德龙的合作，并要求其各地经销商停止向麦德龙供货。 该公司有关负责人称，麦德龙为吸引消费者，把市场价为328元、338元的茅台酒分别卖到了285元、290元。 茅台认为，麦德龙的行为严重扰乱了茅台的价格体系，并从一定程度上损害了茅台的品牌形象。 营销案例（5） 海尔集团的奥运宣传。 2007年12月3日，“海尔全力支持北京2008年奥运会中国体育代表团暨奥运希望小学启动仪式”在北京举行，会议在国家体育总局举行。 集团负责人表示，在北京奥运会上，中国运动员每夺一枚金牌，海尔将捐建一所以奥运冠军的名字命名的希望小学。 2008年，中国运动员共获得51枚金牌，相应的海尔“一枚金牌，一所希望小学”计划也正式启动。目前，海尔已经建成了51所希望小学，遍布全国25个省。 第一章：绪论 本章主要学习内容： 第一节：市场营销学及其发展历史 市场营销学的含义 市场营销学的发展历史 第二节：市场营销学的基本概念 市场、需要、交换等概念 第三节：市场观念及其演进 生产、产品、销售、市场营销和社会营销 课前思考 市场营销是什么？ 第一节：市场营销及其发展 市场营销的含义 窄派定义：引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动。 宽派定义：传送生活标准给社会，引导新生活方式，对社会生活水准的创造与实现。 菲利普·科特勒的定义 个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 第一节：市场营销及其发展 市场营销的学科理论基础 市场营销学是建立在多门学科基础之上的一门综合性、边缘性的应用科学。 第一节：市场营销及其发展 市场营销发展的实践基础 市场营销学是商品经济日益发达的产物。 科学技术 带来社会生产力的提高和商品种类的丰富。 消费者收入 带来生活水平的提高和商品需求的多样化。 第一节：市场营销及其发展 市场营销的发展历史 初创时期─ 19世纪末至20世纪30年代 形成时期─ 1931年至第二次世界大战爆发 发展阶段─ 第二次世界大战后到60年代末期 成熟阶段─ 20世纪70年代至今 第二节：市场营销学的基本概念 市场营销 个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 第二节：市场营销学的基本概念 市场的概念 市场是商品交换的场所。 市场是对某种商品的消费需求。 市场