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SRE03-需求获取 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求获取 需求捕获是需求开发中的第一个活动，可以说任何一个需求团队对它都不陌生，但如何提高需求捕获的有效性却一直以来是困扰大家的问题。需求捕获的要点在于计划性和科学性，计划性体现在对捕获对象、问题、时间的计划，科学性则表现在如何有效地选择合适的捕获方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、需求捕获的策略 需求捕获的过程是人和人打交道的过程，是需求分析人员展示自己沟通能力的地方，因此就需要大家掌握一些人文技巧，学会一些和人打交道的策略。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求捕获应该是主动的 需求捕获应该是聚焦的 破解需求的冰山模型 破解阻碍需求捕获的心理现象 不要忽视对变更可能的捕获 需求协商 1、需求捕获的策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求捕获应该是主动的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求捕获应该是聚焦的 在需求捕获的过程中，我们经常问客户：“你有什么需求呀?”，但不管客户做何反应，好像都不是那么令人愉快。 提不出需求：你就觉得这些用户怎么这么傻， 自己要什么都说不清楚!并且发出在中国做软件真难的感叹。 提的需求太多：你又会嫌他提的需求太多，因为这样会导致你无法在有限的时间内满足他们，从而导致项目延误。 你说用户该怎么办?实际上造成这个问题的人是需求分析人员自己，根源就是那个看起来很正常的问题：“你有什么需求呀?” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 破解需求的冰山模型 这个冰山可以分为三层，只有最上面一层在海平面上。 意识到的需求：这是位于海平面上的部分，通常是一些困扰用户的问题、用户自己能够设想得到的功能；但如果只知道捕获这一层信息，就不能够算是一个合格的需求分析人员，因为这将导致大量的需求将以变更的形式出现。 无意识的需求：它是用户的实际工作场景，开发人员如果能够对这些场景做到“感同身受”的话，那么就可以大大变更的数量，而且能够开发出更加合理的解决方案。 未梦想的需求：用户对技术解决方案永远都不是最擅长的，因此他们无法构想出对其工作产生革新性变化的解决方案。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 破解阻碍需求捕获的心理现象 言过其实心理 越俎代庖心理 非正事心理 抗拒心理 推卸责任心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）言过其实心理 在很多的需求捕获活动中，我们总会遇到一些喜欢夸夸其谈的用户，说出来的流程都是很理想化、很规范化的。但到了系统开发与实施时，却会发现他们说的与实际情况有很大的差距，或者按照他们说的流程是无法真正落实和实施的。这就是言过其实心理的典型体现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET