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1、汽车营销市场开发 理解市场与市场营销的含义 学习和培养汽车市场营销观念 了解和熟悉我国汽车市场营销的发展 这一部分主要以理论基础知识为主，所以采用了案例教学法和讲授法并联系实际生活相结合的方式。 教材2010年距现在较长时间，通过网络等方式找寻新的案例和资料。 8课时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、汽车营销技巧和实务 考察汽车销售流程 了解汽车营销人员的职业要求 对客户进行现场接待 车辆展示与介绍 交车准备 交车流程 车辆与相关文件的交接和确认 提供满意的售后服务 成交前 成交后 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 这个部分采用理实一体化模式和情景教学法相结合的授课方式，实训地点在汽车营销车间。（需要柜台一个，汽车一台（进行六方位绕车介绍）、洽谈区）。 成交前、成交后部分在讲授和实训后，需要分别进行整体实践，以便学生达到对完整销售流程的掌握和熟悉。 48课时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、突发事件和应急处理 由于教材内容受限，这一部分，我主要采用案例教学法和合作学习探究式相结合的教学方式。 从汽车营销相关书籍和相关汽车营销案例中，让学生自主分析问题和解决问题。由于本专业人员相对较少，可让学生共同成为一组，老师也同样参与进来与学生共同分析和解决问题。最后由学生分别小结，老师再进行总结。 4课时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、汽车产品质量法规及电子商务相关知识 了解汽车产品质量标准 “３Ｃ”认证 汽车召回 了解电子商务对汽车企业的作用 网上汽车销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 这个部分仍以案例教学法和合作学习教学法相结合。 在汽车营销相关专业和相关汽车营销网站寻找相关案例，通过案例分析和学生自主学习讨论，让学生自主分析问题和解决问题。由于本专业人员相对较少，可让学生共同成为一组，老师也同样参与进来与学生共同分析和解决问题。最后由学生分别小结，老师再进行总结。 4课时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 评价与考核方式 考核分为两部分：自评（３０％）、考核演练（７０％） 考核演练：奥迪特许经销商销售秘密采购流程为考核方式，满分为１００分，达不到要求相应扣分。 考核内容包括电话访问、欢迎接待、资格评定、展示、试车、报价、追踪、交车、签单、交车后跟踪计划。 8课时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分 说教材 教 学 背 景 1 2 教 学 目 标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分 说教材 电话营销口才训练与实用技巧是由海潮出版社出版，马涛主编。本教材从实际操作角度，详细解