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第六章 资料的整理与分析 第一节 问卷的回收与审核 资料整理的意义 资料整理的步骤 问卷的回收 问卷的审核 一、资料整理的意义 1、数据整理是提高数据质量的必要步骤 2、数据整理是分析数据的重要基础 3、数据整理便于今后对数据的保存和研究 二、资料整理的步骤 1、对原始资料进行审核、订正 2、编码 3、数据的录入 4、数据的清洁 5、对数据进行统计预处理 三、问卷的回收 1、与资料收集工作相配合，掌握每天完成的问卷数 和接收的问卷数。 2、在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和接收 的日期，以便有必要时在分析过程中对先接收的资 料和后接收的资料作比较。 3、多个项目同时实施时，必须清楚的记录下交付实 施的项目数、仍在实施的项目数、已经完成并返回 的项目数。 三、问卷的回收 4、每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序 的识别号码，作为原始的文件。 5、在进行资料的核对、事后的编码、资料的录入等 工作时，必须按识别的号码，准确的记录清楚是谁 拿着哪些原始文件。 6、要让所有参与资料整理工作的人员都知道，他们 不仅负有保证工作质量的责任，还负有保证不丢失 任何原始文件的责任。 四、问卷的审核 （一）审核的内容 1、完整性 2、正确性 3、一致性 4、及时性 5、清楚易懂 （二）审核的步骤 1、接收问卷审核（一审） 一审的主要工作是，接收问卷时对所有的问 卷都应检查一遍，将无效的或不能接受的问 卷剔除。 无效的问卷主要包括： 1）缺损的问卷 2）回答不完全 3）被调查者没有理解问卷的内容而错答问题 4）回答没有什么变化的问卷 5）在截止日期之后回收的问卷 6）由不属于调查对象的人填写的问卷 7）前后矛盾或有明显错误的问卷 2、编辑检查（二审） 编辑检查，主要是对问卷进行进一步的更为 准确和精确的检查，重点检查的仍是回答的 完全性、准确性、一致性以及是否清楚易懂 等。 二审对不合格的问卷，常用的处理方法有退 回实地重新调查、视为缺失数据或者放弃不 用。 1）退回实地重新调查 即把不满意的问卷退回去，让调查人员再次 调查原来的被调查者。这种处理方法主要适 用于规模较小、被调查者很容易找到的商业 或工业市场调查。 2）视为缺失数据 一般是在无法退回问卷时，把令人不满意的 回答作为缺失值来处理。这种方法主要适用 于：有令人不满意回答的问卷数较少；这些 问卷中令人不满意回答的比例很小；有令人 不满意回答的变量不是关键变量。 3）放弃不用 即简单放弃有令人不满意的回答的问卷。这 种方法主要适用于：有令人不满意回答的问 卷比例很小；样本量很大；有令人不满意回 答的被调查者与令人满意回答的被调查者在 人口特征、关键变量等方面的分布没有明显 差异；准备放弃的问卷中令人不满意回答的 比例较大；对关键变量的回答是缺失的。 第二节 资料的编码 编码的概念 编码的基本原则 编码设计的内容与分类 实践中的编码技巧 缺失数据的处理 一、编码的概念 编码，就是将问卷信息转化为统一设计的计 算机可识别的代码，以便于对其进行数据整 理与分析。 二、编码的基本原则 1、准确性 2、完整性 3、有效率，易于操作 4、转换的代码要便于数据的整理和分析 5、标准化，以便于比较 三、编码设计的内容与分类 （一）编码设计的内容 编码设计的内容包括：问卷的代码、变量的名称、 类型、所占字节、对应的问题、取值的定义等。 （二）编码设计的分类 1、单选题只需规定一个变量 Q18 请问您最近一年内买过DVD光盘吗？ 1. 买过 2. 没买过 对此题可以编码为： 2、对多选题需规定多个变量 Q17 请问您观看的DVD光盘的主要来源是什么？ 1. 自己购买 2. 租借 3. 向朋友、同事或亲戚借 4. 别人送的 5. 单位的 6. 其他 对此题可以编码为： 仍以上题为例，假设题中规定至多只能选择3 项，则此题可以编码为： 3、排序题的编码设计 Q12 请您根据信任程度由大到小对下列广告进行排 序，信任程度最高填1，其次信任的广告填2，依此 类推，最不信任的广告填5： （ ）电视广告 （ ）报纸广告 （ ）广播广告 （ ）杂志广告 （ ）路牌广告 对此题可以编码为： 仍以上题为例，但形式稍作改变： Q12 请问下列广告中，您最信任哪个广告？（ ） 其次呢？ （ ） 再次呢？ （ ） 1、电视广告 2、报纸广告 3、广播广告 4、杂志广告 5、路牌广告 对此题可以编码为： 4、开放式问题的编码设计 1）根据分析的需要定义变量名称、类型和含义 2）根据问题的回答确定各答案类别 3）类似封闭题给每种答案类别确定一个代码