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业务流程管理中建模方法比较研究　在当今经济迅速发展的时代，企业需要面对瞬息万变的市场，重新梳理自己的业务流程。造就卓越的流程，凝练出自己的核心竞争力，于是出现了业务流程管理热潮。　业务流程再造/重组(business process reengineering，BPR)理论由迈克尔·哈默首先于1990年提出以来受到广为关注。BPR的实质是对业务流程的一种系统变革，其根本目标就是要对被专业分工和官僚体制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。由于BPR项目实施的成功率较低，据统计70%的BPR项目五年后均归于失败，所以人们把目光渐渐转向业务流程管理，它更强调循环的、可持续的方法论，更包含了BPR的思想。　1 业务流程管理的概念　流程管理(process management)，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。　流程管理的核心是流程，流程管理的本质就是构造卓越的业务流程。流程管理首先保证了流程是厩向客户的流程，流程中的活动都应该是增值的活动，从而保证了流程中的每个活动都是经过深思熟虑后的结果，且活动之间相互配合。　与BPR的定义相似，流程管理的定义也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。可以看出，流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。　要想进行业务流程管理，企业需要对流程的描述、分析、再设计及优化等进行研究，而解决这些问题的前提之一就是对流程进行建模，从而对流程有清晰的理解，为以后的分析和优化工作提供很好的帮助。现在实践中存在的对于流程分析和建模的方法体系不健全，分析工具使用的不得力，或者选择不得体，这些都是业务流程管理实施的障碍。因此，本文从业务流程建模方法出发，对几种常用的建模方法先进行简单介绍后，选择3种经典的方法对其进行着重分析，最后综合比较几种常用建模方法，力求推进业务流程管理更好地实施。　　2 业务流程建模方法概述　企业利用业务流程建模思想，用图形化的语言来描述业务过程，通过建立图形化的业务流程模型，使企业各层次的人员都能够很清楚的了解企业的业务流程，使他们能参与到业务过程变革中，为变革提出自己的想法。　业务流程模型的主要目的是建立结构化模型元素及规范，使其能够对复杂的流程结构与关系予以抽象表达，并通过所建模型使读者可对业务流程达成一致的理解。目前常用于流程管理的建模方法有：①流程图建模法(process map modeling)是一种传统的流程表达方式，它经过扩展后可以显示流程各环节的部门属性及性能。该方法优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息。②角色行为图(roleactivitty diagram，RAD)方法的原型是由美国学者Holt等提出的，用以表述协同工作中存在的问题。随后RAD图形描述方法的语义和语法逐步发展完善，并应用在企业经营过程的建模和分析中。RAD作为一种结构化过程建模技术，它强调角色、角色间的相互作用和活动，以及与外部事件的联接。(要)IDEF方法(integrated definition function modeling)最早源自美国空军的整合式电脑辅助制造计划(integratedcomputer-aided manufacturing，ICAM)，主要用于改善制造作业流程。它的主要技术取自结构化分析与设计方法(stractured analysis and design technique，SADT).用以充分掌握并描述企业流程及各种活动。IDEF方法是由一系列的方法组成，是一种系统分析与设计方法，借助图形，清楚而严谨地描述庞大而复杂的系统。④Petri网的概念在1962年由联邦德国的Carl AdamPetri提出，在此后的几十年中，Petri网理论得到了极大的丰富，并被广泛地应用于许多研究领域，如协议工程、柔性制造系统、业务处理等。Petri网是基于状态而不是基于事件的一种分析技术，它已成为分析业务流程模型的一种形式化的正式方法。Petri网方法是适用于多种系统的图形化，数学化建模工具，为描述和研究具有并行、异步、分布式和随机性等特征的系统提供了强有力的手段。(基)ARIS方法，集成信息系统体系结构(architecture of integrated information system。ARIS)是德国萨尔大学的A.W.Scheer教授提出的一种基于过程的模型结构。ARIS体系结构模型描述了企业的组织视图、数据视图、过程/功能视图和资源视图。ARIS区别其它体