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企业文化管理与运作－企业文化落地的策略方法和案例分析 三亚 2007年10月31日－11月2日 一、?课程目标: 1、通过学习交流企业文化的理念和一般方法论，学习掌握企业文化的工作方法，应用企业文化的方法理解并推动移动文化的贯彻落实； 2、通过典型案例剖析，学习掌握企业文化宣传的方法和技巧； 3、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动企业管理的方法和技巧，并提炼方法和模式； 4、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动员工成长的方法和技巧，并提炼方法和模式； 5、通过课堂训练，学习掌握策划、开展企业文化活动的专业策划方法、流程和模版； 二、课程对象： 通信企业、省、地市公司党群工作部、企业文化部、人力资源部负责企业文化的领导和专员。 三、课程特色与培训方式： 杨先生,2、培训形式 1. 企业文化为什么？ －21世纪：企业文化之治时代 －服务运营型企业：文化是品牌，是员工DNA 2. 企业文化是什么？ 　　　－理念层 　　　－行为层 　　　－物质层 3. 企业文化模式学说（专家学者总结的外企业文化理论与模式） 4. 如何应用企业文化理念和模式理解移动文化内涵和实质 第二单元：企业文化宣传篇 1.　为什么要推广传播企业文化？ －案例1：科学院为何买HP的电脑？（惠普之道的传播） －案例2：海尔是如何塑造服务品牌的？ 2.　 企业文化的宣传授众？ 2.1．内部授众： 　　－干部 　　－员工 2.2．媒体授众 2.3．社会公众 　　－客户与消费者 　　－合作伙伴 　　－社会公众 2-4．专家学者　 3.　 企业文化的宣传内容？ －企业核心价值观和使命 －企业战略 －企业管理思想和模式 －企业经营业绩 －企业核心竞争力 －企业家和优秀员工 －合作伙伴与客户 3.　 企业文化的宣传模式？ 3.1．设计文化专题：文化专题研讨 　　　－案例1：联想矩阵管理与流程梳理 　　　－案例2：OTIS卓越服务文化专题研讨 3.2．开发教材讲义：员工文化培训 　　　－案例3：《河南移动营业厅员工素质与服务规范》录像教学片 　　　－案例4：《IBM客户接触关键时刻行为模式MOT》 　　　－案例4：《联想核心价值观》培训教材开发模式 3.3．案例挖掘总结：案例研讨和总结 　　　－案例5：联想客户服务系列案例总结 　　　－案例6：海尔的客户服务文化包装模式 3.4．模式总结提炼：企业专长模式提炼总结 　　　－案例7：联想管理三要素总结模式 　　　－案例8：联想战略规划模板专业方法 3.5．开展文化活动： 　　　－案例9:联想管理规范化运动 　　　－案例10：TCL的革命圣地拉练活动 3.6．创办企业文化宣传平台和传播媒介 　　　－案例11：企业文化内刊策划与定位 　　　－案例12：内部网站的特点与文化传播策划 3.7．文化环境设计 　　　－案例13：海尔青岛集团大楼的环境文化环境设计 　　　－案例14：河南移动焦作公司办公大楼的文化环境设计 3.8．与业务组合，设计文化宣传产品 　　　－案例15：海尔兄弟DVD光盘 　3.9．企业文化宣传方法与模式总结 　　　－要点1：要紧扣企业家管理思想和管理要求； 　　　－要点2：要与员工特点和兴趣相融合 　　　－要点3：要与社会热点向结合 　　　－要点4：要充分利用新数字媒体手段 　　　－要点5：要特别讲究文化的具体形式和活动策划 4．课堂研讨： －通过上述案例解剖，我们可以挖掘和提炼的移动文化宣传的内容？ 第三单元：企业文化应用篇之一 －聚焦企业目标，推动管理业务发展 1.　文化融入管理和业务才有效力 2.　 文化与管理及业务的结合点 3.　文化推动管理及业务发展的方式 －案例1：联想动动态岗位责任体系与流程化运动 －案例2：GE的建设性冲突模式 －案例3：IBM的服务转型 －案例4：大联想渠道的培训体系和课程开发 4.????? 文化推动管理变革与业务发展的模式总结 －要点1：重在意识转变； －要点2：推动组织学习模式建立：流程、模版、案例 －要点3：主动配合开展专题活动深化普及 －要点4：及时总结表彰 5．课堂研讨： －通过上述方法学习和案例解剖，目前陕西移动管理和业务的薄弱点是什么？我们怎样文化活动推动变革？ 第四单元：企业文化应用篇之二 －聚焦员工，成就职业舞台 1.　员工理解认同的文化才是最好的文化 2.　文化帮助员工职业发展和能力成长的结合点 3.　文化如何帮助员工成长 －案例1：新员工入模子与辅导员制度 －案例2：联想成长工程与亲情文化 －案例3：2000年，联想知识克隆工程 4.　文化与员工职业发展 －为员工规划明天 －为员工挖掘问题，提升绩效 －为员工岗位充电 －为员工发现潜质专长 －案例：联想内部兼职讲师体系和课程开发模式 第五单元：企业文化方法篇 －文化活动策划方法、流程和模板 1.