[公共关系的概念.docVIP

关系、社会关系与公共关系 。 关系：广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。 社会关系：人与人之间的关系（国家关系，社会组织关系 ，人际关系）。 公共关系：作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。 公共关系的概念Mind Identity理念识别、Behavior Identity行为识别、Visual Identity视觉识别 （一）MI理念管理系统 MI（Mind Identity）理念管理系统是组织经营管理的观念识别。 这个系统的确立，一般可分四个层次：1、组织使命/组织目标。2、经营哲学。3、组织精神。4、行为准则。 组织理念识别：事业领域与形象定位；组织愿景、使命、战略和目标；经营理念与管理哲学；组织的价值观念和文化系统 （二）BI行为管理系统 BI(Beehavior Identity)行为管理系统是组织理念的动态识形式,有人也称之为活动识别。 内部行为规范：组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等 外部行为规范：市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等 (三)VI视觉管理系统 VI（Vi