志愿者行为综述..docxVIP

志愿者行为研究综述摘 要 志愿者行为是人们在日常生活中形成的一种长期的亲社会行为，在近年来逐渐成为一项重点研究的课题。研究者对已有的志愿者行为的研究进行整理归纳，着重探讨了志愿者行为的动机，影响志愿者行为产生与持续的因素，以及志愿者行为给志愿服务对象以及志愿者本身带来的影响。关键词：亲社会行为，志愿者行为，动机引 言亲社会行为是一种宽泛的行为范畴,是指个体自愿做出的,可以给别人带来好处,并促进相互之间和谐人际关系的行为（曾盼盼，2011）。二十世纪六七十年代起，对亲社会行为的研究开始逐渐产生发展起来。从二十世纪八九十年代开始，研究者对志愿者行为的研究热情及兴趣不断加深。志愿者行为作为亲社会行为中的一项重要主题，对社会学家及心理学家研究亲社会行为提供了新的思路和视角。与人们在突发事件中短期的助人行为不同，志愿者行为既是个人行为，又是集体行为，这使得志愿者行为更受到研究者的关注。迄今为止，西方对志愿者行为的研究已经具有一定规模。西方科学家针对志愿者行为提出了许多模型并发展出志愿者行为测量工具。研究者从志愿者行为的动机、影响因素等方面出发，对志愿者行为进行了探索。这些研究促进了志愿者行为的普及和发展，为其提供了理论支持和指导。本文主要归纳分析已有的研究成果, 明确志愿者行为的含义，及其背后的心理机制，层层深入，全面了解亲社会行为中的这一大重点行为。在此基础上寻找未来的研究方向，建立完善更健全的志愿者行为乃至亲社会行为的理论体系，以期为志愿者活动的开展提供启示，改善志愿者活动，壮大志愿者队伍，营造和谐幸福的社会。1志愿者行为定义志愿者（volunteer）这个名词在英语中的释义主要集中于“志愿”与“无回报”两个方面，这也是我们平时对志愿者或志愿者行为的主要理解。心理学和社会学的研究者们就自愿行为是否有报酬，是否是长期的计划等问题，对志愿者行为进行了不同的界定。Wilson（2000）认为，志愿者行为是任何自愿地抽出时间来帮助另外一个个体，小组或者组织的行为(Wilson,2000）；志愿者行为更应该是一种处于自发动机而行动的前摄（proactive）行为。这个定义并没有要求志愿者行为拒绝“回报”，Wlison认为志愿者也是可以获得一些诸如社会地位提升等的非物质性回报。Penner在2002年也提出了志愿者行为的定义：志愿者行为是一种长期而有计划的亲社会行为，尤其是对陌生人提供帮助。他认为，志愿者行为应有四种明显的特征——长期性、计划性、非义务性与组织性。在这个定义中，Penner强调了志愿者行为与一般的人际互助区分开来(Penner,2002)。这一点与Omoto在1995年的观点一致，志愿者行为与一般的人际互助行为不同，它往往不是出于义务感去实施的。Omoto和Snyder也提出了自己的看法。他们认为，志愿者行为是在组织背景下, 个体经过深思熟虑之后, 自愿对那些主动寻求帮助的对象实施的一种长期且无偿的帮助行为。他们提出了志愿者行为的六点特征：自愿性，即个体必须是出于自愿或在自由意志基础之上参与，那些因为情境压力或责任牵绊而参与的不该在此范畴中；计划性,指为他人服务是个体深思熟虑的结果；长期性，则是说志愿者行为必须持续一段较久的时间；组织性,指志愿者行为通常是以组织为背景进行的；非营利性，是指志愿者行为并不是出于任何一种物质补偿；互动利他性，要求志愿者主动奉献，服务对象主动求助(Omoto,Snyder,2008)。2志愿者行为的动机学者们对“人们为什么会参与志愿者行为“这一问题”进行了许多探索，在此过程中，学者们发现人们志愿者行为的动机各不相同。早期的学者建立了一个关于志愿者动机的双因素模型，将志愿者动机分为利他动机和利己动机（Horton-Smith，1981），同年，Frisch M.B和Gerrard M以覆盖全美的 455 名红十字志愿者为研究对象，同样发现志愿者动机既有利他主义动机和自我主义动机（Frisch M.B，1981）。Fitch以大学生志愿者为对象进行研究，编制了一个涉及了三种动机因素的量表：利他、利己和社会责任动机（Fitch，1987）。而 Morrow-Howell （1989）等在随后一项研究中，也发现了类似的三因素模型，包含了利他动机、社会动机和物质动机（Morrow-Howell ，1989）。Glary等人采用功能分析法，通过VFI（ Volunteer Functions Inventory ）问卷，确定了六种动机类型—— 价值观表达型、学习理解型、社交型 、职业生涯型 、自我保护型、自我增强型。价值观表达型指能够展现和实现自己的价值观，如利他主义或人道主义；学习理解型指加强对社会的了解或者操练技能；社交型是指能够结识更多人，扩大社会网络，增强社会关系；职业生涯型指获得和丰富同自己所从事的