协同化组织和组织的协同探索..docxVIP

协同化组织和组织的协同探索文/胡守云致远协同软件的缘起协同软件的现实起源于最早的奔腾公司的计划系统，2000年左右的奔腾公司已经发展到近100人，划分为软件开发、系统集成以及面向石油、航空和五粮液等大客户的贴近服务，部门也有七八个，这时企业的运营与整体的均衡、稳定和高速发展成为了一个比较重要的管理问题，基于新的办公室搬家的需求，奔腾公司开发了最早的自用型的办公系统，主要是上报计划和每周例会的会议纪要的发布，以使大家的工作步调一致，并达到适当的统一步调。直到某一天，西南航空公司的财务总经理来到公司，一眼相中了奔腾公司自用的办公软件，随即“照搬”了一套用于连接西南航空总部和它在全世界的分支机构，大获成功。1年后，该套系统又被复制到了攀枝花政务中心，用于各单位之间进行联络和管理，被称为政务中心基础平台。这个平台中展现出两个特性，一是跨地域、跨行业的文档、信息的互通和送达，二是信息的沟通和流程是基于一定的组织结构和模型的。分析这样一种结构可以发现，协同的管理基础其实是一套组织模型，基于这一套组织模型定义的角色，就成为了协同过程中人员、团队、组织的基础结构。对这种组织结构的过程解构，随着致远协同办公系统的推出逐渐显露出来。基于这样的结构，致远早期的开发者总结提炼出了二元化工作流的概念，主要的特点在于基于人的自由信息传达和互动，或者基于组织目标和协作规则而成的各种制度结构（抽象出了表单、流程）的两种模式的组合，从而将协同与组织模型进行了无缝整合。组织发展理论及其信息化需求组织是为一定的目标而组合起来的一个群体，通过分工、协作和共享完成组织的目标。在100多年的组织发展理论中，对组织管理有三个关键的模型和阶段：古典组织理论阶段：古典组织理论奠定了部门化、层次化、岗位分工的基础，几十年来一直是组织构建的基础。组织行为管理阶段：上世纪50年代起非常流行的一种组织管理模式，对组织的发展做出了重要贡献，其核心在于个体动机和激励、团队动机和激励以及组织设计的内容，组织行为管理中充分考虑到了心理的、社会的构成因素。权变管理理论阶段：组织的结构设计、流程机制和管理模式需要因应环境而变化，并没有特别的一种全能的组织模式，而是受组织的行业、人员结构、外部环境如政策、经济、法律等的严重影响。致远协同软件的开发者们的探索表明，基于古典组织理论构建组织的基础架构，通过部门、职级、岗位、系统组、机构等结构去解释组织的模型，是一种通用结构，能够适应所有组织。多年的实践验证确认了这种结构的有效性。随着致远A8的研发引入的集团化、泛组织的组织特征，更延伸了这样一种结构，但基本上来看，协同管理软件作为组织管理关键，依然以组织范围内的应用为主。从组织模型的构建上，行为管理模型中强调团队结构、以明确的目标任务、群体文化建设与团队协作模型，在协同组织中表达为动态团队、虚拟团队、问题解决团队等团队结构，具体到致远协同软件中表达为自由协同的高度动态的团队结构、项目团队结构等。权变管理认为组织的结构应该是基于组织输出的，与环境强相关，而互联网本身的发展就奠定了组织之间的相互影响和相互关联的关系，作为争鸣，笔者认为泛组织的结构、外部人员结构是与权变组织的结构相适应的。就技术发展来看，互联网、移动、平板的发展，带来了信息的零阻尼传递的趋势，包括对时间、空间的阻尼特性，这就需要在互联网的基础上重新考虑构建企业的办公体系和环境，致远软件的个人空间、部门空间、单位空间和公共空间分别虚拟了组织的个人办公桌、部门办公室、单位办公区和组织的公共文化软环境的结构，笔者认为是与权变理论中关于组织发展环境相适应的结构，并且坚信这是一种有益的尝试，也是一种趋势。笔者认为，协同组织的管理应该也可能成为管理的一种方式和方向，通过协同管理实践最终形成组织管理的一个应用分支。这里的理论基础有基于古典组织理论的组织设计结构，基于行为管理理论的协作模型，基于权变的集团化、泛组织发展的方式，配合管理事件的实践结果推进实现管理的效果。具体来说，协同组织的管理落地表现在协同应用平台中的展现有：空间结构：个人空间为个人办公桌，部门空间为部门虚拟办公室，单位空间为办公区，以此类推。职能层级：通过职能定位确认各级的职责、权限，形成授权和汇报结构，并且支撑制度流程的结果。岗位体系：职能分工、任务和制度分工的基础，也是流程审批、业务协作的基础结构。战略与制度整合流程：以组织模型为基础的战略与制度，支持组织的扩张、复制和战略资源融资投入、并购等过程，其流程制度不因组织的变更而变更。集团文化与知识体系的构建：这是文化和信息支撑的基础。从协同组织的分类和工作来看，具有如下特点垂直业务线的授权、分工与协作职能团队的协作与管控多元化业务协作与制度管控互联网的虚拟结构对组织结构设计的重定位和结构重建。在这些探索的基础上，我们看到基于组织战略、目标、