ERP实施成功案例之..docVIP

一、公司简介 （一）总括：新疆爱尔雅化妆品有限公司是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。爱尔雅现有一位总经理（钱有利）、职工1020名，该公司拥有2个新产品开发研究所、5个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。该公司的产品不但在当地有很好的销路，而且消费顾客遍及全国，甚至在国际上也享有盛名，得到顾客的一致好评。深得万千女性的喜爱。 （二）公司现有组织结构描述 现状描述： 1、在公司发展的历程中，一直保持了最初的组织结构： 公司从成立最初就形成三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。经过十几年的快速发展，始终保持这样的组织结构。 从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。 2、公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构： 直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。 二、岗位角色分配 （一）生产部 （二）生产技术管理部 （三）购买物流部 （四）市场企划部 （五）销售部 三、案例情景描述 （一）ERP推广现场情景描述 总经理（钱有利）八月一日在公司大会议室召开推广ERP的会议。听取各个部门前段时间的工作进展情况，分析推广ERP的原因。 销售部：在大会上销售部经理（张彦明）报告了其销售部现在的情况，销售量远小于生产量（七月份的销售量为12000套），大量的产品不能销售出去，订单少、销售渠道狭窄，需要进一步进行市场调查，制定新的销售目标，争取在推广ERP后销售量比上月增加一倍，挖掘出更多的潜在顾客。 采购部：据采购部经理(A)汇报材料的采购基本能满足生产部门的需要，但有时因与供货商协商不到位或对库存的了解不及时而影响生产部门的生产，另外采购的原材料不合格造成产品的不合格，加之由于缺乏及时的信息交流平台偶尔材料不能在规定的时间及时采购以供生产部门进行正常的生产。据此急需建立一个高效的ERP系统进行及时沟通。 财务部：据财务部经理(B)汇报销售部上月销售量小，大量的产品没有转换成资本，加上销售的货款没有全部收回；另外采购部不能及时准确的采购原材料，一方面造成资源浪费，也使公司的财务受到影响，所以在七月份以及前面财务部的情况是不容乐观的，急需要采取一系列的措施缓和财务困难。 生产部：根据生产部经理(C)了解得知生产部生产的产品不能完全满足顾客的要求而无法销售，产品积压在仓库，使公司的库存费增加，产品停留在库房无法实现资金转换，使公司的财务情况不容乐观。生产部急需做到定量、及时、高效、准确生产，因此需要一个像ERP这样的系统。 仓储部：据仓储部经理(D)汇报说：一直以来我们的仓库产品堆积很多，没有做到零库存，同时因为信息的不对称造成，对仓库里的产品库存量了解滞后，补货不及时影响销售部的销售情况。 （二）若干年前某同行企业经营场景描述 1968年成立的以梦梅为总经理的杰利美化妆品公司，当时由于该行业竞争很弱，存在的化妆品公司除了进口的，在国内市场上其它公司的产品并不存在多大的优势，随着人们物质生活得到满足后更加的渴望追求精神上的享受，尤其是女性对美的追求，这为杰利美的化妆品提供了极大的市场，所以的杰利美公司的销售还是不错的，而且顾客对产品的要求不是特别高，需求量不是特别大，各部门虽不能紧密合作，但能勉强满足顾客的需要，当时顾客重质量 而对速度要求不高，所以若当时该公司能够在市场上立足，得到一 定的顾客。当时杰利美公司在市场上占有固定的市场份额，盈利情况很不错，不存在像现在同行业的各种各样的困难，例如：现在顾客需要的产品必须满足高质量、快速送货、功能齐全的要求。但随着时间的推移该公司也存在了一系列的问题需要各个部门和总经 理一起协调解决，以保证公司能顺利的经营下去。 （三）新公司经营情况描述 ①客户订货情景描述 运用ERP系统使企业的订货量大大得到增多，客户也不断地增多，新的客户不断的向本公司订货。客户订货的数量不断的增多，订货的周期不断的缩短，客户订货要求快速、及时而且质量必须得到保证。客户订货流程如下： ②排程业务情景描述 各环节连接紧密，产品生产时间大大得到缩短，降低了产品的成本，提高公司的市场竞争力。该公司的业务流程如下： 实行ERP使得公司在安排各项生产环节更合理，而且效率得到大大的提高，化妆品的生产成本降低，节约了大量的原材料。 ③采购业务情景描述