双十一分析总结..docVIP

双十一分析报告 XX——2011.11.11 活动总览 双十一分分会场活动 销售总额151.5W 活动分析如下图所示 XX 浏览量 139,577 支付宝成交件数 1,177 成交用户数 730 访客数 32,730 支付宝成交笔数 1,170 全店成交转化率 2.23% 平均访问深度 3.70 支付宝成交金额（元） 538,062.95 客单价 737.07 XX 浏览量 139,101 支付宝成交件数 1,139 成交用户数 672 访客数 33,050 支付宝成交笔数 1,129 全店成交转化率 2.03% 平均访问深度 3.68 支付宝成交金额（元） 483,604 客单价 719.65 XX 浏览量 61737 支付宝成交件数 555 成交用户数 326 访客数 17612 支付宝成交笔数 553 全店成交转化率 1.85% 平均访问深度 3.10 支付宝成交金额（元） 493,545.46 客单价 1,513.94 三、流量构成分析 A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量 XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多 ，但是XX的专题流量差很多， XX的入口图的图片受众度不高， B、XX和XX的直通车流量差不多 ，XX的差很多 ，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的 ，主要由于XX和XX的短信发的也较多 D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高 四、直通车分析 XX XX XX A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低 ，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失 C、随着花费的增加 ，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准关键词的投放，销售额最大化 五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析 XX：满898元送围巾一条 XX：满1999送围巾 XX：vip满3000送围巾 XX旗舰店： 满就送门槛设置较合理， 搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势） 优惠券没有提前发布，第二三重促销没有起到效果 ， XX旗舰店： 满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性 ， 六、当天活动情况分析： XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少 ，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。 第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高 ，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足 XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败 XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般 七、活动不足分析以及改进方案。 1． 前期工作准备不足，上架产品，优惠券，促销页面等都没有按照时间表规定完成 2． 各人分工的工作效果没有达到预期，重点页面的表现与店铺推广（淘客，直通车引导流量相当少，没有做好相应的工作），建议美工多看大店铺的页面表现，活动表现；另外专招推广人员，只集中精力做推广 部门内部各员工传达信息有不准确，部门内部沟通不方便。建议尽快做出调整，把每个店铺的人，都集中在同一个办公室 工作中，将分配的工作任务，往往用自身习惯流程或内容，融入到现在工作当中，导致出现有时候工作混乱，现在比起以前来工作分配上要明确，但仍需要提高，建议再次梳理一遍 工作时不够仔细，例如有明显的宝贝描述页面错误，价格，库存，宝贝描述模板等 工作犯错时，应主动承担，而不是推卸责任 工作效率与质量仍需要提高，美工配合不上运营速度，如：页面制作，活动页面优化，推广方面：直通车推广和淘宝客推广，只为设置而设置，其后并无优化 以往安排的工作任务，并没有落实到位，一个月前已经通知完善每款上架衣服的尺码表，直到双十一前夕，还在赶每款宝贝尺码表的完善工作 9. 客服的服务技巧