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董事会秘书手册 集团秘书手册
导读：就爱阅读网友为您分享以下“集团秘书手册”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持!
二、秘书的职业态度
? 主动性（Initiative)
? 适应性(Flexibility)
? 团队精神(Team work)
? 尊重他人(Respect for People)
? 创新精神(Creativity)
? 坚持原则(Uncompromising Integrity)
? 服务与贡献(Service amp; Contribution)
? 认同与分享 (Sharing)
? 双赢与相互依存(Win-win amp; Interdependence)
? 温柔的心和自省
第二章 秘书的重要职业技能
第一部分：日常事务处理
一、拨打/接听电话的程序和技巧
1、 打电话前的准备
? 准备好电话记录本和笔
? 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。
? 准备好通话时需要的文件资料。
? 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。
2、 正式拨打电
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