[告诉你怎样与人沟通.pptVIP

◇“有自己的想法是不是该真实表达？” ◇“面对冲突，是忍气吞声？还是奋起反击？还有好的选择吗？” ◇“与他人的心里疙瘩，到底该怎么处理？” ◇“有什么方法能和同学很好相处？”◇“不满意老师，我该怎么样对他说？既有效果，自己也舒服？” ◇“同桌不喜欢多说话，那该怎么同他沟通呀？” ◇“妈妈总是对我说一些我不爱听的话，有什么好办法让她尊重我的感受呢？” 有效沟通 ----意义的传递和理解 有效表达自己 主动与人接触 接受跟自己不同的人 能妥善处理别人的不当言行 能够面对公众说话 有效的谈话技巧 良好的沟通技巧 良好沟通要考虑对方的个性和偏好： 攻击型 被动型 富于表达型 具体化 抽象化 沟通风格 思维方式 良好沟通的肢体语言 身体语言 手势 语音语调 倾听姿态 沟通技巧之身体语言篇 第一印象是至关重要的.任何首次会面的“前5秒钟”要比接下来的5分钟重要得多.因此,留心细节会使沟通效果大不相同.请注意衣着的整洁得体, 确保你的衣服和鞋子让人无可挑剔.在走出家门前,对镜子检查你的外表,以保证你的头发整齐. 建立良好的第一印象 沟通技巧之身体语言篇 紧张是正常的.如果运用身体语言,有意识地微笑,同时放松两臂,你会显得自信一些.讲话或倾听时,要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手.如果你感到紧张,慢慢地深呼吸以使自己放松. 克服紧张情绪 沟通技巧之身体语言篇 保持一定距离:为他人留出一定的空间,是身体语言的一部分.这种空间的大小随环境的改变而有所不同.当与他人站在一起时,请留出大约1米的私人空间. 保持一定的距离 沟通技巧之身体语言篇 面向前方,采取大方的姿态,显示出十足的信心. 正面注视,面带微笑,表示出态度友好,注意力集中. 双手叉腰,表明进行控制的决心和能力. 躲闪的目光意在回避. 拉耳朵的动作表明心存疑虑. 身体侧转意味著拒绝接受他人所说的话. 领悟身体语言 沟通技巧之运用手势篇 无论是在面对大众的讲台上,还是在面对面的会谈中,了解如何有效地运用手势都可以帮助你有效地传递信息.(肯尼迪习惯用砍东西的动作.希特勒喜欢挥拳头.) 正确的手势可以在视觉效果上表达出你言辞中的意思，可以起到强调的作用，帮助你吸引别人的兴趣和注意力。 消极的手势会减损你要表达的意思。例如:用手指着对方的脸。带有攻击性的手势。心不在焉地玩弄手表等等。 简单的手势可以结合成复杂的手势. 沟通技巧之面部表情篇 面部表情可以有效地了解、传递信息. 扬起眉毛---表明对所谈的事情感兴趣。 紧锁的眉头和紧闭的双眼---表示对此事心存疑虑。 斜睨的眼神---表明已经不耐烦，增强了不确定感。 微微侧着的头和友好的目光---表明他在赞同地聆听。 目光保持接触身体前倾---表明听者很专注。 紧闭的双眼和扶鼻的动作---表明听到对方的话时， 内心充满了混乱和矛盾。 沟通技巧之提问篇 你的语气本身就是沟通的一个组成部分。例如：说话粗声大气可能表示愤怒，轻声细语可能表示同情。语气不当可能会起到反作用。因此，你应当努力控制自己的语气，尽量使语气自然，以创造热情的氛围。 控制语气 沟通技巧之倾听篇 开发有效的积极倾听技能---八种方法 使用目光接触： 展现赞许性的点头和恰当的面部表情： 避免分心的举动或手势： 提问： 复述： 避免中间打断说话者： 不要多说： 使听者与说者的角色顺利转换： 用自己的真心去沟通才是真正的技巧！