[协调会议纪要.docVIP

营销部 工作协调座谈会议纪要 为提高公司内部管理工作提高，保证公司各项工作更好开展，根据公司关于对工作协调的布置，营销部在2011年3月18日组织下属农电办、客服中心、业务专责等相关人员，以座谈会的形式对营销工作需要协调、加强协调的内容进行了讨论，座谈会由营销部周主任主持。会议间，与会人员针对业务开展中由于协调方面原因，给工作中带来的问题、矛盾做了阐述，并群策建言，充分讨论，提出解决建议。座谈会形成需协调、加强协调议题计10项，进行归类，公司各职能部门协调议题7项，本部内协调议题3项，全部议题都做了解决拟提解决建议，纪要如下： 一、按议题范畴划分归类，在公司各职能部门协调方面的议题和解决建议： 1、客服业务方面 ①、施工单位在施工方案计划或者施工过程中有变更时，没按制度办理变更工作单和变更信息的及时反馈，形成停电告示在停电时间、影响范围等方面有出入。 解决建议：施开单位在施工计划或是施工间期，如有变更并获取批准后，应当及时向客服中心反馈，并相应办理更变工作单。 ②、人力、财务等部门相当文件和通知需要在营销系统上公布或告示时，越过营销主管领导或部门领导审定，以口头方式要求客服中心在系统上发布，方式随意不规范。 解决建议：部门加强交流勾通，完善本方面信息的公告制度。 2、用电报装业务方面 忽视用电报装管理制度、不遵照制度办理的行为时有发生。主要体现在：受电工程没有办理报装手续、手续办理当中相关设计、施工单位即予实施；受电工程的设计未通过会审，施工单位即予施工；工程未通过验收，供用双方未签订供用电合同情况下，施工单位即擅自于予工程接火供电。本违返制度的行为，不仅不能保证供用双方的切身权益扰乱了供电秩序，也给用电管理带来极大的混乱。 解决建议： ①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，设计单位必须在用户完成报装、供电方案已制定，才能进行受电工程的设计；施工单位必须在用户的受电工程设计通过总工室、生技和管销等部门的会审后，才能进行施工；竣工后施工单位必须及时向用电检查专责提交工程竣工资料，公司组织验收小组对工程验收，工程合格并在供用双方签订供用电合同后，方能接火供电。 ②、如相关单位在申令下，仍然有违返制度行为的，将情况向公司经营领导班子汇报，讨论决定后，按有关规定对该单位和人员做相应的处罚。一再申令，仍然违返的，重新评定该单位，并采取一段时期内禁止进入供电网区设计或施工的措施。 ③、如有特殊情况需要设计和施工单位提前介入施实，二单位在施实的同时必须在第一时间内，将情况向与受电工程关联到的各职能部门和主管部门的上级岗位汇报，取得勾通和处理意见。 3、用电检查方面 施工单位部份受电工程没有遵循用电报装管理制度办理，主要为： ①、没能按工程施工计划和进度及时向用电专责反馈，形成中间需要检查的诸如工作、安全接地等隐藏工程没能监查到位，容易存在隐患和陷缺。 ②、部份工程（包括网改）竣工资料提交不及时、不准确、不齐全，致工程验收和用电管理等工作带来被动。 ③、多数工程在没有申验或经验收通过就先进行接火供电，间接导致工程存有的问题没能及时整改或流于表面形势，工程质量不能保证。 解决建议： ①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，施工单位要按照施工计划和进度，向用电检查专责申报中间检查，及时提交齐全的竣工资料（包括中间检查资料）申报验收，大的受电工程项目要经总工室、生技、营销、安监、调度等部门组成小组进行验收。验收存在的问题，施工单位在接到整改通知书后及时跟进，在要求的时限内整改，复验通过后在接火供电。对不按制度施行的，要追究相应负责人和单位的责任。 ②、业扩与用检方面要多勾通协作，在接到用户委托施工单位证明后，及时将信息反馈，以便了解掌握适时做出中间检查的计划和安排。 ③、在本业务方面，相应考核、责任追究的制度和办法尚未完善，应尽快补充制定，以形成长效机制提高管理水平，确保施实到位。 4、线损管理方面 线损管理不有企业的经济效益，而且还有重要的社会效益理顺用电管理体制建立健全组织管理体系建立指标管理体系，加强计量管理，加强设备的支行维护管理措施降损实现好效果 6